为提高劳动人事争议处理效能，强化法治理念和法治思维，构建和谐劳动人事关系，湖南省宁远县仲裁院以化解信访突出问题为重点，聚焦基层基础，聚焦积案化解，聚焦长效机制，推动信访工作高质量发展，促进社会和谐稳定。

加强信访工作指导。明确全县调解仲裁信访工作的重点，加强对全县调解仲裁信访舆情工作的统计分析，总结推广兄弟县市区的先进经验和做法，认真做好乡镇、企业调解机构的调解员培训工作，通过开展业务培训、经验交流、参观学习、联合办案等模式，提高相关人员业务素质，提高办案能力及服务水平，打造忠诚干净担当的仲裁调解队伍。

大力推进信息化建设。全面推广使用仲裁办案信息系统，及时处理劳动人事争议案件。仲裁办案信息系统是推动劳动人事争议调解仲裁工作发展的重要支撑和保障，对增强工作质效、提升服务能力、加强管理指导发挥着重要作用。办案系统投入运行后，劳动人事争议案件从受理争议、立案审批、庭审到裁决或调解的整个办案过程将全部及时在线上办理，大大减少了劳动者维权时间。

做好信访维稳工作。宁远仲裁院紧紧围绕创造稳定和谐有序的社会环境这一目标，打造“阳光调解、阳光信访”办案模式，全力化解信访隐患案件，确保不因仲裁信访问题引发重大群体性事件。加强对重点群体的工作力度，加大对群体性劳动人事争议案件苗头和隐患排查力度，及时发现，及时报告，及时处理。

截止到今年三月，宁远县劳动人事争议仲裁结案率达90％以上，劳动人事争议调解成功率达80％以上，仲裁调解、信访接待工作均得到群众的一致好评，真正做到信访接待“零投诉”。