疫情防控期间，湖北保康县人社局认真贯彻落实省、市有关工作要求，在做好自身防控的同时，畅通维权渠道，加强正面引导，主动服务指导，扎实做好劳动保障监察工作，积极维护广大劳动者权益和劳动关系和谐稳定。
畅通维权渠道。疫情防控期间，严格落实值班制度，局领导带班，举报投诉电话24小时有人值守接听，及时受理群众举报投诉。依托“襄阳市劳动保障维权指挥中心系统”平台，全面推行举报投诉“网上办，掌中办”劳动维权服务模式，让劳动者不出门、不跑路、不见面，时时通过“襄阳市劳动保障维权指挥中心系统”平台或其他渠道，进行线上举报投诉受理。截止目前，21起涉及劳动用工、劳动合同、农民工工资维权等举报投诉得到及时有效处理。
加强正面引导。针对12345热线、12333热线、阳光信访、举报投诉等主要渠道，尽最大可能将“线下”维权转向“线上”开展，指派专人负责受理群众来电、来信和来访，方便劳动者足不出户、随时随地进行举报投诉，县劳动保障监察局牵头把关，集中逐一为群众解答宣讲疫情防控期间劳动用工、劳动关系、工资待遇等特殊重要措施，主动回应社会关切。疫情防控以来，19件群众来电、来信和来访均得到第一时间受理和满意答复。
积极服务指导。密切关注国家、省、市出台的有关疫情防控期间做好劳动关系政策措施，第一时间在相关媒体平台发布，并通过“保康劳动保障监察群”和企业联系工作群定向推送，提高政策措施的知晓度。采用电话、在线视频等方式指导5家企业就劳动者工资、休息休假及加班工资等方面进行自我排查，及时发现和化解欠薪隐患切实做好保障劳动者权益。
