在抗击疫情的特殊时期，江苏省句容市人社局综合业务服务大厅在扎实做好新冠肺炎疫情防控的同时，继续秉持工作热情，做好各类服务事项。2月3日以来，大厅通过线上、线下为企业办理保险登记、建筑工伤备案、参保人员增减业务108笔；为灵活就业人员办理养老、医疗保险参保、社保关系转移、就业创业证等业务559笔；发放、补发社保卡222张；办理退休、死亡补助金、失业保险待遇享受等93笔。其中2月24日当日接待量达600人次以上，为复产复工企业和灵活就业人员在疫情防控的非常时期办理社保业务，提供了良好的服务环境。
线上办理，安全服务“不见面”。疫情就是命令，防控就是责任。为保障市民和企业的社保业务正常经办，句容人社局联同医保局第一时间发布《关于疫情防控期间人社、医保业务办理的通告》，方便群众通过人社网站、句容人社APP查询和办理相关业务，鼓励企业网上申报人社业务；发布《关于疫情防控期间工伤事故实行“线上快报”的通告》，开辟工伤认定、劳动能力鉴定“线上快报”绿色通道；发布《关于疫情防控期间养老保险待遇发放及领取有关事项的通知》，告知退休人员养老金将及时足额发放，引导错峰、缓领养老金。线上多项服务举措，实现了战“疫”防控期服务“不见面”。
线下同步，业务办理“不打烊”。2月3日起，人社综合服务大厅实行人员轮岗值班制，部分开放大厅业务窗口。按照外防输入、内防扩散的要求，在保证窗口人员和办事群众健康安全的基础上，开通综合窗口的业务咨询与服务，满足部分群众和企业的特殊、紧要社保业务事项的办理需求。强化窗口工作人员综合柜员服务意识，实行“一窗式”办理，减少群众的滞留时间，提高社保服务办事效率。为减少人员流动引发的疫情隐患，维护公共卫生安全，从2月3日至21日这三周里，每一位窗口值班人员都以方便面等快餐食品作为午餐，真正做到了人社服务温情为民。
规范服务，秩序井然“不扎堆”。按照上级部署要求，自2月24日起，在做好疫情防控工作的基础上，有序恢复了大厅现场业务办理。为做好大厅疫情防控，严格落实窗口的消毒、通风、清洁等防疫防控措施，要求窗口工作人员统一佩戴口罩，实行职工健康状况日报告制度；在大厅入口处设置体温测量点，办事群众需携带有效身份证件、规范佩戴口罩，检测体温正常后方可进入；实时向群众宣传要与他人保持一米以上距离、不相互交流、即办即走等防护知识。在工作人员和办事群众的共同努力下，人社综合服务大厅在迎来接待量达600余人次的首个开放日，仍呈现出秩序井然、服务规范的景象。
病毒无情，人社有情。疫情阻击战的关键时刻，句容人社综合服务大厅将与广大市民一起，众志成城，共克时艰。相信春暖花开时，战“疫”必胜日！
