今年以来，福建省石狮市完善劳动人事争议调解机制，创新综合窗口维权机制，实行流动仲裁办案，将争议化解关口前移到基层。目前，全市劳动人事争议案件办结率达100%，劳动关系和谐稳定。

石狮市完善市、镇两级劳动人事争议预防处置机制，实现镇级劳动人事争议调解委员会建设规范化、全覆盖。今年以来，镇级平台及时、就地成功调处劳动人事争议案件220起。

该市实施“案前约调、案中普法、案后释法”制度，设立释法室对劳动者和用人单位进行普法教育、释法答疑和案后跟踪服务，促进当事人知法守法、自觉履行裁决结果。今年以来，全市劳动人事争议仲裁案件调撤率达60%以上，涉及人数289人、调解金额320.49万元。

石狮市整合市人社局仲裁监察股、市劳动保障监察大队和劳动人事争议仲裁院3个单位力量，在市人力资源大厦成立和谐劳动关系服务中心，实现监察投诉、仲裁申请、工伤认定“一个窗口受理、一站式服务”。今年以来，服务中心接待来访群众1400余人次、来电1100余次，群众满意率达100%。该市人社部门开辟群体纠纷绿色通道，按照快立、快审、快结的原则，快速妥善处理案件，及时有效化解矛盾纠纷。

同时，石狮市在产业园区集中、用工数量较多、案件多发的宝盖镇、灵秀镇开展试点，创新仲裁办案方式，针对部分具有共性、代表性的案件，将流动仲裁庭搬到所在企业或镇劳动保障服务中心开庭。通过上门办案，人社部门主动将服务触角延伸到一线，方便劳动者和用人单位就近、快速解决争议，引导劳动者依法、理性、有序维权。（余列江）