“你们大雨天奔波二百里路，到南京来进行上门调解，既帮我们解决了纠纷，也减轻了我们公司的负担。你们的贴心服务让我们十分感动，我代表公司对你们表示感谢！”不久前，江苏省南京市一家食品公司的负责人在一起讨薪案件调解结束后，对江苏省淮安市劳动人事争议仲裁院的仲裁员表达了感激之情。

今年7月中旬，劳动者孙师傅向淮安市仲裁院递交仲裁申请书，要求该食品公司支付拖欠的工资及差旅费共计1.9万余元。据了解，孙师傅担任该食品公司在淮安市的销售代表。

收到孙师傅的仲裁申请后，淮安市仲裁院立即安排仲裁员对案件进行调处。经过多次电话沟通，食品公司最终同意向孙师傅支付拖欠的工资及差旅费1.9万余元，但因资金周转困难，希望能延期支付。

考虑到企业的实际困难，仲裁员再次与孙师傅进行电话沟通，最终当事人双方达成了“2019年8月31日前支付拖欠的工资及差旅费1.9万余元”的意见。之后，仲裁员与双方协商，确定到淮安市仲裁院现场签署调解协议并领取调解书的具体日期。但食品公司因生产经营状况以及相关工作安排，其委托代理人无法到场签字确认，故请求仲裁员将调解协议邮寄到南京，待签字盖章后再邮寄回仲裁院。

根据相关法律规定，调解书一经送达双方即产生法律效力。针对食品公司无法到庭的实际情况，在征得孙师傅同意后，淮安市仲裁院做出主动上门调解的决定。

7月26日上午，仲裁员与孙师傅冒着倾盆大雨乘车前往食品公司，仲裁员现场制作、送达了仲裁调解书。孙师傅感动地说：“太感谢你们了，我悬着的心终于落地了。”（陈礼进 乔海洋）