今年以来，山东省平度市劳动人事争议仲裁院坚持问题导向、需求导向，创新施行“裁后答疑”制度，进一步提升劳动者和用人单位对仲裁工作的满意度。
平度市仲裁院在案件裁决后，由经办仲裁员认真解答案件当事人对裁决结果提出的异议、疑问，说明裁决的事实和法律依据，引导当事人服裁息诉。同时，该院严格实行仲裁法规制度、仲裁信息行为、仲裁裁决结果、仲裁庭审处理“四个公开”，广泛接受群众监督，确保工作更加公开透明。
此外，在受理立案前，工作人员为当事人讲解注意事项、仲裁流程和各个阶段的时间节点，一次性告知当事人仲裁活动程序，切实提高服务质量和工作效率。（刘京春）
