“综合柜员服务真不错，专业又高效！”近日，到江苏省无锡市人力资源市场寻找就业岗位的小袁说。小袁向工作人员表达求职意愿后，工作人员通过综合柜员服务系统的岗位搜索功能，为他推荐了三阳百盛广场有限公司无锡新区分公司的保安工作。得到小袁认可后，工作人员迅速为其开具了职业推荐信。“从进门到拿到推荐信，只用了不到15分钟！”小袁满意地说。
近日，无锡市人力资源市场正式启动综合柜员服务。无锡市人力资源市场将原人事外包、用工备案和求职招聘窗口的13项业务进行融合再造，对窗口业务和窗口人员实行跨部门综合管理，形成了“前台综合受理、后台分类复核、管理全程监控”的人力资源服务模式。作为无锡市人社局“一窗式”服务模式改革的先行试点，无锡市人力资源市场综合柜员服务变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，实现了市场内各项服务业务的“一网通办”，让群众和用人单位办事“只进一扇门，只到一扇窗”“最多跑一次”，切实解决了群众和用人单位在办事过程中的“手续多、窗口多、流程多”问题。综合柜员服务启动当天，窗口共办理各类服务业务747件，每件服务事项平均用时10分钟，办事群众等候时间比以往缩短了50%以上。（杜林）
