五莲县人社局在深化“放管服”改革进程中，不断提升公共就业服务质量与效率，做到简政放权、放管结合、优化服务三管齐下。采取简化业务经办材料、优化内部科室业务流程、开展便民服务等举措，致力提升办事群众的满意度和幸福指数。
一是优化窗口业务，减少群众奔跑次数。按照群众零跑腿、少跑腿的原则，将办理流程中相近环节的业务整合到一个窗口办理，无法合并的业务窗口调整到相邻位置或对桌办公，减少群众来回奔走次数。二是业务内部流转，群众坐享服务。积极与上级业务部门沟通，放宽业务权限，将相关业务人员权限共享，力争能一个窗口办理的不再转由多个窗口经办,让群众一个窗口办结。因此产生的权限交叉、业务监管风险，实行责任终身制，由经办窗口和经办人员负责。三是精简经办材料，提升群众满意度。开展“便民服务看行动”活动，进一步规范服务事项，公开各项就业政策。对业务经办所需材料在前期精简的基础上再压缩再精简，对能通过系统查询、部门内部协调核实的材料，不再要求办事群众提供，除文件明确规定的业务外，其它事项不再要求提供居民身份证复印件。四是实行领导带班，处室负责人大厅办公。设立咨询台、政策咨询岗和带班领导岗，各科室负责人服务大厅现场办公，帮助群众办理业务事项，当场解决办事群众遇到的困难和问题，为群众提供更加贴心、便利、高效的服务。（王岗）
