针对新就业形态劳动者流动性强、用工主体不清、维权成本较高等问题，四川省巴中市巴州区探索“导诊分流、监调联动”机制，推动诉求就近受理、纠纷分类处置、权益及时兑现，促进新业态劳动关系和谐稳定。

导诊明权。推行“三问三看”导诊法，即问用工主体、问权益诉求、问证据材料，看服务协议、看接单流水、看聊天记录，引导配送员、快递员、网约车司机等准确识别维权对象、规范留存维权证据、合理选择维权路径。今年以来，开展宣讲4场，发放指引400余份，推动新业态纠纷同比下降28%。

首接分流。在快递网点、外卖配送站、网约车司机服务点、货运园区等集中场所设立“维权联络员”，就近收集工资报酬、协议签订、工伤待遇、平台扣罚等诉求。建立分类转办机制，推动一般咨询即时答复、复杂争议依法分流。目前，已设立联络员12名，收集诉求36件，分流转办29件，现场化解16件。

梯次化解。建立“三类处置”工作法，对事实清楚、简单类纠纷事项，优先导入基层调解站点、行业工会前置协商；对调解不成的实行繁简分流，对简单案件实行压缩仲裁时限快审快结，对争议较大、协商不成的疑难案件，组建专班审理，统一裁审尺度；针对新业态用工链条长、转包分包多、主体责任模糊等问题，精准界定平台企业、用工合作方主体责任，对群体性、批量性劳动争议实行联合督办、协同处置，实现行政监管与争议化解无缝衔接。今年以来，为21名劳动者保障权益112600元。