今年一季度，安徽省巢湖市人社局征缴中心聚焦参保扩面、服务优化、风险防控等重点工作，持续深化 “放管服” 改革，全力打通社保服务 “最后一公里”，各项业务平稳有序推进，民生保障底线不断夯实，群众获得感、满意度持续提升。

服务提质增效。推行 “网上办 + 掌上办” 模式，实现养老保险关系跨省、跨制度转移 “零跑办、无纸化”。截至 3 月底，跨省企业职工养老保险关系转移资金省对省结算全面落地，全国 34 个省级行政区中除广西、福建外均实现直接结算，部分地区业务当日办结。累计办理养老保险关系转移 1192 人次，其中退役军人社保接续 57 人次，军人社保 “绿色通道” 即来即办、当场办结，服务质效稳步提升。

参保扩面规范。全面落实社保征缴全月常态化办理，取消结算期限制，清理线上 “预增员”“预减员” 环节，实现 7×24 小时不间断经办。联合多部门开展养老保险补缴，14 家单位为 51 名员工补缴费用 378070.19 元，有力保障应保未保人员权益。同时完成工伤保险审计疑点全覆盖核查，涉及数百家单位、数千名人员及数十个项目，所有问题全部整改到位，筑牢基金安全防线。

风控便民并重。严格落实首问负责制，建立带班领导值班制度，通过现场接待、电话咨询、QQ 线上答疑等渠道，一季度累计服务参保单位及群众 3600 余人次，诉求及时有效处置。规范停保、减员流程，强化基金风险防控，研究制定《巢湖市征缴中心内部控制管理制度》，以制度管人、流程管事，在提升服务便捷度的同时，坚决守护社保基金安全。（巢湖市人社局 何金梅 曹晶晶 ）