2025年以来，云南省弥勒市人社局聚焦工伤认定，创新举措、优化流程，构建“提速度、准认定、优服务”工作新格局，切实维护企业生产稳定、保障受伤职工权益。

一是优化受理机制。工作人员第一时间核查申请资料及事故佐证材料，严格按照工伤认定工作要求，在法定时限内反馈补正意见或出具受理通知，减少群众盲目跑、往返跑。对材料齐全、符合条件的申请，当场受理、安排现场问询，精简流转环节，实现受理与调查无缝衔接。

二是落实经办岗位责任制。建立案件分类处置机制，根据参保状态、劳动关系明晰度、受伤复杂程度，对案件分类归档、专人负责，做到“一案一专班、事事有落实”。案件受理后立即开展调查，常规案件快速核查处置，重大疑难案件实行“双人实地调查”，通过现场勘查、证人问询、监控调取等方式还原事故真相；必要时对接公安、法院、医疗机构等部门调取权威依据，召开会审会集体研判，确保程序合法、事实清楚、结论准确，守牢工伤保险基金安全底线。

三是精细化服务贯穿工伤认定全过程。咨询受理时，工作人员细致讲解政策、倾听诉求，掌握受伤职工身体及家庭情况。针对行动不便、卧床休养等特殊职工，主动提供上门政策解疑、送件等服务，全程代办手续，方便群众办事。

2025年，全市共受理工伤认定申请388件，办结率100%；平均办理时限压缩至18天，工作质效显著提升。（杨红梅）