为有效解决群众和企业办理养老保险关系转移接续业务中的“超期”痛点，进一步提升政务服务质效和办事体验，通辽市创新推出专项督办机制，以精准、高效的服务推动业务办理提速，成功实现超期业务动态清零。

创新举措精准发力，破除服务堵点。首创“一人两旗县”点对点督办， 建立责任人与旗县精准对接机制，一位责任人深度对接两个旗县，精准识别业务超期根源，实现问题靶向解决，确保督办服务精准到位。建立超期业务“动态清零台账”，实时追踪办理进度，让服务对象对业务状态清晰可查，提升服务透明度与可预期性。开展专项攻坚优化流程， 优先清理积压超期业务，精简业务环节，压缩办理时限，从源头上降低超期风险，打造更便捷高效的服务流程。

服务效能显著提升，长效成果彰显。保持动态清零，在全区历次业务督办考核中，区域排名持续领先。服务体验切实改善，业务办理更加顺畅、透明、高效，群众和企业的获得感、满意度显著增强。持续优化营商环境，政务服务更有温度、群众体验持续提升。截至7月底，通辽市社保中心完成转移接续 1500余人次、转移基金 5100余万元、办理业务 2500余笔，部平台下载率、审核率均保持 100%。

机制建设持续巩固，服务全面升级。下一步，通辽市将深化长效机制建设，将“一人两旗县”督办和动态清零台账机制常态化、制度化，确保持续有效运行；推广复制成功经验，总结提炼该模式的核心要素，探索在更多政务服务领域推广应用；强化技术赋能，进一步利用信息化手段优化流程监控和预警，提升服务智能化、精细化水平；持续倾听反馈，畅通服务对象反馈渠道，针对新情况新问题，动态调整优化服务举措，不断提升服务对象的满意度。