2016年9月，东城区劳动人事争议仲裁院成立了全市首个“女职工权益争议审理庭”，这一女职工专属的审理庭，从调解矛盾、化解心结再到审理案件，都始于法、融于情，全方位保障女职工的合法权益。

女职工庭7名工作人员都是女性，均有着扎实的法律理论素养和丰富的仲裁实务经验。仲裁员在人事上的特别安排，一方面能发挥女仲裁员温柔、心细、亲和力强的优势，稳定诉争双方情绪，缓和矛盾，更好地化解争议；另一方面也能通过双方相同性别、相近年龄、相似经历的同理心，让仲裁员更加顺畅地与当事人沟通交流，减少女职工在维权过程中的畏惧和顾虑。

“为了有效缩短‘三期’女职工诉争案件审限，女职工庭试行当庭裁决，选取比较典型的争议案件，在案件处理过程中创新办案举措，进行庭前证据交换，方便仲裁员摸清案情、理清裁决思路，同时有助于劳资双方摸清对方‘底牌’，减少审理时间，为调解工作的顺利进行打好基础；仲裁员在庭前综合分析双方证据及质证意见并草拟裁决书；正式开庭时视庭审具体情况，裁判结果清晰明确的，试行当庭宣布裁决结果，有效地保护了‘三期’女职工的合法权益。”司琳说。

绿色通道

为“三期”案件“抢时间”

在女职工庭接手的案件中，“三期”女职工的相关案件因为其特殊的身体状态成为审理工作的重点之一，审理人员既要考虑她们的身体状态，也需要在审理过程中“抢时间”，由此设置了“专庭保障”和“绿色通道”从流程方面为这些案件“亮绿灯”。

走进东城区劳动人事争议仲裁院立案咨询大厅，“女工三期绿色通道”即可映入眼帘。在这里，“三期”女职工可享受到快速立案的服务。同时，仲裁院还为女职工庭设置了专庭，涉及“三期”女职工的案件优先排庭、优先调解、优先审理、优先结案。

女职工庭成立以来，工作人员在点滴工作中总结了“六心守则”工作法，“接待要暖心”“解释有耐心”“调解靠精心”“服务能贴心”“审理够细心”以及“裁决秉公心”。“六心守则”的背后，是她们每一次为当事双方调解、裁断的“走心”。

周思思说：“考虑到女职工心理敏感、容易情绪激动等因素，我们在每次接待过程中都保持热情、温和的状态，也给女职工充分的表达机会，让她们感受到关心，从而拉近感情、赢得信任。此外，大多数维权女职工只有一些简单的法律常识，有的甚至还有很多错误认识。因此，为女职工释明法律条文是我们争议审理的重要一环，包括做好权利释明和一次性告知，帮助女职工合理提出诉求，正确提交材料，减少因反复更正申请内容、补充申请材料造成的诉累。”

化解矛盾

用“同理心”维护“她”权益

在女职工庭这支“娘子军”的团队里，“85后”仲裁员丁月涵是与审理庭共同成长的一份子。这位专修法律的研究生在2015年11月入职东城区劳动人事争议仲裁院，刚加入审理庭时从书记员做起，2017年开始独立审案。用庭长周思思的话说，“我们每位同事的控场能力和审案经验全得靠案子去‘磨’。”在这样的历练中，变的是丁月涵和同事们的“经验值”，不变的是她们的“代入感”和“初心”。

比如，在审理女职工权益争议时，丁月涵和其她几位仲裁员会为每起争议事先设计调解线路图，在庭审前、庭审中、庭审后的每个环节都不忽视调解工作，力争促成双方能够达成一致。

这样力争调解的思路既是为当事双方节省人力、物力等成本，在法律法规的框架内寻求利益平衡点，也是为回到岗位上的女职工们争取更多“后路”。

聊到这里，丁月涵讲述了这样一个典型案例——一位女职工在怀孕期间有先兆流产的迹象，请了几个月的病假，公司按“她交的假条不是三甲医院开具的”“没有提交配套的单据、票据等细则”“没有按照公司规定完成申请、审批再休假的流程”这三点为依据，以旷工为由开除了她。

“我们调查发现，在这位女职工怀孕前期，被开除的遭遇对她的情绪影响很大，到了庭审当天，她已经生完孩子，因为得了产后抑郁症、情绪波动很大，几度导致庭审进行不下去。通过庭审，我们查明她提交的相关诊断证明都符合休病假的要求，当时的身体状况也不可能亲自到单位完成申请休假的手续。她通过微信向主管请假，向人事主管提交了病假条的拍照证明，事后也快递了病假证明原件。因为这位申请人有休病假的事实依据，也确实向公司履行了请病假的手续，公司提出的三点要求不符合常理，也与法律精神相悖，以裁决结案的话，会撤销解除劳动合同的决定，支持申请人恢复劳动关系的请求。”丁月涵说。

按照正常流程，丁月涵和同事们的工作本可以告一段落，但考虑到这位申请人特殊的身心状态和对公司的芥蒂，再回到岗位后也无法正常工作，她们在当庭和庭后多方做工作，促成双方达成调解，由公司支付适当的赔偿金额、协商一致解除劳动关系，彻底解决了双方的纠纷。

正是这群“娘子军”专业、温暖的服务，使很多当事人的合法权益得以及时被维护，同时为北京市女职工权益争议案件的审理积累了经验，女职工庭也因此多次获得“全国五一巾帼奖状”“全国五一巾帼标兵岗”“北京市工人先锋号”“北京市东城区巾帼文明岗”等荣誉称号。