“王师傅，您20多年前的养老保险缴费记录找到了。您今年55岁，再续缴5年，您的累计缴费年限满15年，到60岁就可以办理退休手续了。”近日，甘肃省兰州市社保中心的工作人员对王建设说。

王建设原是兰州塑料六厂的一名职工，1982年参加工作， 单位1993年1月开始为他缴纳养老保险费，1995年他离开了原单位，单位不再为其缴费。

前不久，王师傅来我中心社保大厅寻找他多年前的缴费记录。他手里拿了一本养老手册， 说他二十几年前的养老保险缴费记录都找不到了， 只有这本手册。 工作人员让王师傅提供了身份证号后， 在五险信息系统里查寻他的信息， 没查到任何缴费记录。 工作人员又翻看了他的缴费手册，在手册中间看到一张1996年的养老保险关系转移单， 单子上记录着：个人账户67元，每月缴费基数53元，到1995年底视同缴费月数150个月。原来王师傅的社保关系已转移到其他区社保局， 当年王师傅没在区社保局落下社保关系， 转移单拿在自己手里。 工作人员给王师傅解释说： “您之前的养老保险关系已转移到区社保局了， 没有丢失， 办理接续后，养老关系就接上了。”

王师傅说他前两天去了区社保局，拿着手册和转移单，但年轻的工作人员没看明白这张转移单，说不能接续，没给他办理，所以他又来市社保中心了。

听到这个情况，兰州市社保中心的工作人员在缴费旧系统中找到了当时办理转移的记录，并给区社保局的工作人员打了电话，解释了王师傅的情况，让他们给王师傅办理接续手续。

这件事情解决后，王师傅继续咨询，他好多年没缴过养老保险费了，到60岁能办理退休手续吗？工作人员给王师傅讲解了社保政策的相关规定： “根据《社会保险法》第十六条的规定，参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费年限满15年的，按月领取基本养老金。您现在的缴费年限只有12年，至少还要缴费3年，到60岁就可以办理退休手续了。”听工作人员解释完，王师傅的脸上露出了笑容。

王师傅的问题解决了，但也给我们一些启示，加强工作人员业务经办能力的培训势在必行。在社保的日常工作中， 确实存在上述情况，年轻的经办人员不知道之前社保业务的经办流程，未能及时解决参保人员很多年以前的遗留问题，使得参保人员要在社保经办机构之间来回跑路。因此，各级社保经办机构要加强窗口单位经办队伍能力建设，建立常态化的培训机制，提升培训质量，加强社保法律、法规和经办业务操作系统的学习，不断提升经办人员的业务能力，使每位社保工作人员对社保政策能理解到位，给参保群众解释到位。工作人员业务能力提升了，就能为老百姓办很多实事，办很多接地气的事，使每位参保人员在年老、体弱、疾病、需要帮助时，享受到应有的社保待遇。（牛树君 甘肃省兰州市社保中心）