“黄队长，辛苦了，今天您以案释法给我们这些企业主普及法律常识，我们真是受益匪浅。”前不久，在浙江省建德市乾潭镇的普法宣传活动上，某贸易公司章总向该镇劳动保障监察中队中队长黄力飞袒露心声。

民生无小事，权益须保障。近年来，乾潭镇劳动保障监察中队秉承理念上重民生、机制上重联合、服务上重帮扶的工作思路，全力保障辖区劳动关系和谐发展。

民生为先助维权

“赵监察，谢谢你在我们无助的时刻伸出援手，这么快就帮我们要回了工资。如果没有你的努力，我们这些员工真是没办法。”近日，当如数拿到8020元工资后，务工者方某对承办监察员赵文琴的感激之情溢于言表。

去年底，方某工作的某服饰公司因竞争压力大、经营管理不善而关门歇业，拖欠方某等19名员工近两个月15.46万元工资。

此后，方某等员工向公司负责人雍某追讨工资，但雍某以各种理由搪塞。无奈之下，方某等人找到乾潭镇劳动保障监察中队寻求帮助，赵文琴受理了此案。

赵文琴和同事第一时间去涉事企业调查，公司早已人去楼空，大门紧锁。赵文琴又立即联系雍某，但电话始终无应答。

事情陷入僵局，赵文琴并不气馁，花了很多时间和精力，最终辗转联系上雍某。雍某人是出现了，但囊中羞涩，无力支付。在进一步协商中，雍某允诺筹集资金，一周后给付。

一周后，雍某筹集16万元资金前来支付工资，可没想到服饰公司的两家债主闻讯后都赶来讨要被拖欠的货款。债主还抱怨，雍某不讲诚信，一直拖欠货款，这次赶上有钱了，必须先给付货款。

赵文琴极力解释：在法院，对于执行款都是以优先支付人工工资为原则。在进一步沟通协调下，雍某终于取得债主谅解，两位债主表示愿意放弃这次货款催讨，将通过其他方式追债。

于是，在赵文琴的督促下，服饰公司将15.46万元的工资如数支付给方某等员工。

部门联动解难题

日前，乾潭镇劳动保障监察中队监察员施翔接到110联动指令，称辖区某家纺公司门口聚集十余名讨薪工人。施翔和同事迅速赶往出事现场。

在现场，施翔了解到，这家家纺公司因涉嫌600万元债务纠纷，已处于停产状态。有十几名工人被拖欠了25.67万元工资，工人们群情激奋，准备集体上访。

施翔和同事立刻安抚工人情绪，将工人带至乾潭镇劳动保障监察中队处置。此事得到了镇党委的重视，启动应急处置预案，由镇人大副主席程志宏牵头，迅速成立专案组，镇综治办、派出所、司法所、经济发展科等多部门及时介入，迅速召集涉事企业负责人及员工进行会商。然而，公司法定代表人罗某已失联，出面的只是部门经理，无能力解决欠薪问题。在讨论会上，专案组决定，由镇司法所联系法院，对这家家纺公司财产启动保全方案。

法院查账后却发现，这家公司账面上分文没有，厂房空荡荡，连一台机器设备都没有。后来，专案组和劳资双方代表商定，尽快出租厂房获取租金来破解难题，由经发科招商引资寻找承租单位。

经过10天的多方努力，辖区一家急需扩大再生产的企业被引入，并以每年58万元租金承租该厂房。就这样，21名员工的25.67万元被拖欠工资全部予以付清。

自2015年起，面对类似“疑难杂症”，乾潭镇劳动保障监察中队趟出一条多元解纷的新路子，由镇分管领导牵头，劳动监察中队、派出所、综治办、工会等多部门联合，对辖区重大矛盾隐患，采取信息上互通互享、处理上联动联防、责任上共担共融的工作机制，将纠纷坚决化解在一线。

得益于多元解纷的疏导功能，2017年该中队受理劳动纠纷178件，同比下降18.3%，获得众多劳动者的一致好评。

“挂钩服务”促和谐

“黄队长，你快来救救急，有一名老员工为讨要工伤赔偿，在公司吵吵闹闹不肯罢休，严重影响公司生产，公司正赶制一批货呢。”前几日，黄力飞接到“挂钩服务”的某机电公司负责人朱总的求援电话。

原来，前不久员工张师傅在工作中不慎切断左手小拇指，发生工伤事故。张师傅得到医治后，到公司要求支付5万元工伤赔偿款。朱总认为，张师傅违规操作，且提出的赔偿金额太高，坚持让张师傅走工伤程序处理。但张师傅着急用钱，嫌走程序耗时太长，不愿意。为此，双方争执不休，张师傅天天去公司吵闹，公司没有办法，只得请来黄力飞进行处理。

弄清楚事情原委后，黄力飞向张师傅解释：关于工伤认定及赔偿都是有程序和法律依据的，不能随心所欲；既然自己不愿按工伤程序处理，那就合情合理协商解决。黄力飞又向朱总分析个中利害，他说：“你们公司未制订安全生产守则，有错在先，如走程序申请工伤，双方都将耗时费力。而且张师傅不愿走工伤认定程序，天天来闹，既影响生产，又有损公司形象，一旦战线拉长，对企业来说百害无一利。”

经过4个多小时车轮战，双方协商解决，就工伤赔偿达成协议，公司一次性给付张师傅2.8万元。事后，黄力飞指导公司制订了安全生产守则和奖惩措施。

据了解，乾潭镇劳动保障监察中队对于重点企业推行挂钩服务制度，每名监察员必须“挂钩”服务3至5家企业，定期上门把脉问诊，前移服务关口，前瞻风险隐患。

“为创建‘无欠薪镇街’，我们将每月坚持联合镇工会、司法所等部门，选取典型案例开展巡回宣讲，进一步完善挂钩服务制度，促进辖区劳动关系更加和谐。”黄力飞说。（颖韬 林诗佳）