近日，枣庄市的刘先生专门打电话到微山县人社局养老工伤保险科，对工作人员秉公执法、暖心维权的服务表示诚挚感谢。此前，刘先生在工作期间不慎摔倒，造成腿部严重受伤，事后与用人单位就工伤认定事宜产生较大分歧。用人单位对工伤情形不予认可，导致案件争议较大、矛盾突出，刘先生的工伤维权工作一度陷入停滞。
群众利益无小事，工伤维权系民生。面对这起案情复杂、争议集中的工伤认定疑难案件，微山县人社局养老工伤保险科坚持不推诿、不敷衍、不拖延，紧扣案件核心争议焦点，扎实开展工伤调查核实工作，全力还原案件事实真相。工作人员秉持严谨细致的工作态度，逐页梳理案卷材料料、逐项核查案件细节，多次深入事故现场实地调查，通过走访知情人员、多方交叉取证、逐项排查疑点等方式，坐实证据，构建完整闭环的证据链条，彻底厘清案件事实、消除案件疑点。
综合研判全部证据材料、证人证言及相关法规依据，微山县人社局依法依规作出工伤认定结论，切实维护了劳动者的合法权益，妥善化解劳资纠纷，让群众的合理诉求得到有效落实。
公正高效的处置结果，有效化解了当事人的矛盾心结。问题得到圆满解决后，刘先生多次打电话表示感谢，由衷感谢微山县人社局以公正专业的担当，切实为群众排忧解难，让群众真切感受到了法治温度与公平正义。一通暖心的感谢电话，承载着群众的真挚认可，更是对微山县人社政务服务工作的有力肯定。
下一步，微山县人社局将始终坚守“工伤案件无小事、群众权益第一位”的工作理念，持续夯实工伤调查认定基础工作，以精准核查、公正裁决、温情服务为抓手，用心用情办好每一起工伤案件。坚持换位思考、主动作为，不断提升工伤认定规范化、精细化服务水平，全力筑牢民生保障底线，维护劳动关系和谐稳定，当好群众身边坚实的权益守护者。
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