“退休手续原来要来回跑好几趟，现在只到一个窗口、跑一次就办妥了，这服务真办到了咱心坎上！”刚办完退休手续的孙大爷满脸笑意。

近年来，微山县人社局深化“放管服”改革，聚焦群众急难愁盼，以档案预审为抓手，推动退休服务从“坐等审批”向“主动问需”转变，用“服务加法”换取群众“负担减法”和“幸福加法”。

此前，职工退休有着“临期扎堆办、问题发现晚”堵点，临近退休才提交材料，常因档案年龄与身份证不符、养老保险断缴、异地转移耗时长、视同缴费年限存疑等历史遗留问题“卡壳”，导致审批延期、待遇迟发，群众“多头跑、重复跑”现象突出。现在，通过“档案预审+主动服务”，县人社局将服务关口前移，提前3个月启动预审，组建业务骨干“预审专班”，对拟退休人员档案开展“全面体检”，重点核查档案出生日期、参加工作时间、用工形式等关键信息，同步比对系统数据，形成“预审问题清单”；针对材料缺失、信息不一致等问题，第一时间对接单位或职工本人，一次性告知、全程帮办，确保问题在预审阶段“清零”。

预审后正式审批大幅提速，职工仅需携带基础证件和档案即可“即来即办、当场办结”，退休业务平均办理时限从最长20个工作日压缩至5个工作日以内，对于前期预审发现的档案问题职工提前解决的，退休业务半小时之内即可办结，群众跑腿次数减少80%以上，待遇核定准确率达100%，今年已累计为600余名职工完成预审。

“退休是职工职业生涯的‘最后一站’，我们要把服务做到前头、暖到心头。”微山县人社局相关负责人表示，下一步将持续优化预审流程，让更多退休职工享受“无感办理、有感服务”的便利，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。