2月5日，四川海易程建筑劳务有限公司将一面印有“恪尽职守 热情服务 悉心指导 认真负责”的锦旗，送至江油市社保中心，对工作人员在企业工伤医疗费用报销、伤残待遇核算与申领过程中提供的专业、高效服务表示诚挚感谢。
该公司经办人员感慨：“以前申报工伤待遇，材料复杂容易遗漏，反复跑腿耗时费力。现在通过社保部门的清晰指导和便捷服务，从工伤医疗到待遇申领，流程顺畅多了，既及时保障了工人权益，也切实减轻了企业负担。”
这面锦旗背后，是江油社保中心持续深化“淘社保·工伤管家”服务理念、精准护航建筑企业的生动缩影。为破解建筑行业工伤事故多发、待遇申报流程繁复的痛点，该中心聚焦“便民利企”，推出系列服务措施：
一是“前置指导+一次告知”全程辅办。针对工伤材料专业性强、企业易漏易错的问题，提供从事故报案、医疗跟踪到待遇申领的全流程前置咨询与清单化告知，变“事后补”为“事前导”，有效减少企业重复跑动。
二是“线上管家+专岗服务”双向联动。构建“线上智能答疑、线下专岗经办、重点企业专人对接”三级服务体系，通过电话、网络等多渠道提供即时指导，并在大厅设立专窗，实现疑难问题快速响应、复杂业务一窗通办。
三是“政策上门+精准宣讲”主动护航。组织业务骨干定期深入建筑项目工地，开展工伤保险政策现场宣讲与申报指导，将服务延伸至一线，从源头上提升企业参保意识和申报能力，化解潜在劳资纠纷。
“建筑行业是工伤保障的重点领域，企业的认可既是荣誉，更是责任。”市社保中心负责人表示，接下来将继续聚焦企业需求，优化服务流程，以更专业、高效、暖心的保障服务，为建筑企业安全生产保驾护航，助力营商环境持续优化。
撰稿：何沁凝
审核：李 勇
来源：江油市人社局
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