在四川省江油市，以往需要奔波多个窗口、提交一堆材料的人社业务，如今正变得触手可及。一个以市民步行15分钟为半径的“人社服务圈”逐渐清晰，依托科技赋能与服务下沉，把方便与温暖送到了群众指尖、身边。

全省首创“一屏通办”智慧终端，服务“不打烊”

在江油最偏远的枫顺乡枫橡村，村民李贵林走进村委会，在新设置的“智慧人社”终端屏幕上轻轻一点，心仪的岗位信息立刻“跳”了出来。过去要进城才能办的业务，如今在村里就能轻松完成。

这款全省首创的终端，整合了“数字就业超市”、社保自助、劳动关系指引等五大平台，将就业、社保、劳动保障等34项服务融为一体，实现“一屏通览、一键办理”。终端布局覆盖城乡，重点向山区、乡村延伸，破解了边远群众“出行难、办事远”的困境，也缓解了基层服务力量不足的难题。

自2024年12月上线以来，终端已进驻人社大厅、零工市场、社区（村）等19个点位，并设有24小时自助服务区，累计服务超过10万人次。其中，“生存认证”等功能因操作简便，尤其受到老年人欢迎。

目前，江油已启动新增21个社区（村）的智慧终端建设项目，预计明年上半年实现全域覆盖，让均衡可及的服务网络越织越密。

“一件事”打包办，群众办事省心省力

“以前办张社保卡，激活功能就得跑好几个地方，现在一个银行窗口全部搞定！”市民张晓梅女士的感慨，源于江油推出的“人社一件事”场景化服务。该市将52项高频事项整合为12个“一件事”套餐，44项服务下沉至乡镇、社区，并在56个社银合作网点开通32项常规业务办理。

通过“社保卡一件事”“退休一件事”等打包服务，群众办事从“到处跑、多头问”转向“一窗办、一次成”，真正实现了“看得懂、算得清、办得快”。

培育“人社明白人”，助推“指尖办”落地

“手机点一点，业务就办好！”在社区工作者陈华的指导下，居民李万明大爷顺利通过“四川人社”APP完成了养老认证。如今在江油，像陈华这样的“人社明白人”已有800余名，他们正活跃在基层一线，成为群众身边移动的“流动辅导站”。

这一变化，源于该市持续深化“互联网+人社服务”体系建设。通过大力整合线上渠道，推动人社事项“应上尽上、一网通办”。同时，通过印发《人社高频业务经办手册》、系统培训市场主体经办人员及基层工作人员等方式，培育起一支懂政策、会操作的“明白人”队伍。他们深入企业和社区，开展“送训到岗”“政策进企业”等活动40余场，切实推动“网上办、掌上办”从“可用”向“好用、愿用”转变，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

从智慧终端的“屏端直达”，到打包服务的“一次办好”，再到“明白人”的贴身指导，江油正以务实举措，将“15分钟人社服务圈”打造成触手可及的惠民工程、暖心工程。

撰稿：王莉、童亮

审核：王志刚

来源：江油市人社局