“这里充电、热饭、休息都方便，真的帮了我们很多忙。”冬日午后，苏州大悦城商圈“相骑先锋”驿站内，骑手王师傅一边从微波炉取出自带的午饭一边说道。这处专为商圈外卖骑手打造的驿站，不仅配齐一站式生活服务设施，还增设了骑手专用电梯，让配送员5分钟内即可抵达取餐点，日均服务超320人次。

近年来，相城高新区（元和街道）聚焦新就业群体实际需求，以创新举措打造“暖蜂”服务矩阵，推动关爱工作走深走实。截至目前，街道已在商圈、社区等关键点位建成40余处”暖蜂“驿站，串联起覆盖全域的“15分钟暖蜂服务圈”。

针对商圈商户密集、订单量大的特点，街道还因地制宜增设了骑手专用停车区，破解车辆停放难题；打造暖“新”公寓，缓解租房贵、居住难的现实困扰，全方位改善新就业群体工作生活条件。

阵地筑牢，服务更要跟上。针对新就业群体面临的劳动合同纠纷、工伤赔偿等问题，相城高新区（元和街道）在采莲路1818号暖蜂驿站成立“新兴领域矛盾调解工作室”，依托街道综治中心，提供矛盾调解、权益保障、法律咨询等一站式法律服务，同时，将每月21日定为暖“新”服务日，提供理发、中医推拿、电动车检修等便民服务；部分驿站依托行业党委，常态化开展政策宣讲、技能培训、安全讲座，助力新就业群体提升职业能力、拓展发展空间。

街道还巧用骑手小哥“熟门熟路、贴近群众”的职业优势，遴选聘任“流动网格员”，鼓励他们在送餐送货途中，主动发现环境卫生、安全隐患等问题并及时上报，激发基层共治新活力。

“从一处歇脚的驿站，到一个服务矩阵，再到一个共治生态，我们始终用心用情做好暖‘新’服务。”相城高新区（元和街道）相关负责人表示，将持续优化服务供给，切实提升新就业群体的获得感、幸福感、安全感，推动实现城市与新就业群体的“双向奔赴”。（薛苗苗）