10月11日，安陆市人社局以经济开发区为核心培训阵地，正式启动全市人社服务专员专项培训。本次培训旨在精准破解服务专员在日常工作中面临的“小程序操作不熟练、信息核查易遗漏”等实际痛点，创新采用“线下沉浸式实操教学与线上全域直播覆盖”相结合的模式，不仅重点提升了经济开发区专员“就近学、上手练”的实操能力，更同步辐射带动全市313名人社服务专员实现技能整体升级，为深化“五到家门口”就业促进行动奠定了更加坚实的服务基础。

精准衔接既有成效，着力破解服务短板

“五到家门口”行动是安陆市就业促进工作的核心举措，目前已构建起覆盖“市、乡（镇、街道）、村（社区）”的三级人社服务体系，并搭建了“1个市级中心、4大枢纽平台、3类特色站点、N个网格服务点”的四级服务网络。全市313名服务专员下沉一线，织就了一张“家门口”的人社服务网。截至本次培训前，这支队伍已取得显著工作成效：累计完成重点就业群体信息调查超过4.3万人次，为2890余名离校未就业高校毕业生及就业困难人员建立了“一人一档”精准帮扶台账；依托“微孝就业”安陆站小程序，成功协助2430余人匹配本地就业岗位，小程序岗位匹配成功率达到了65%；同时，摸排创业对象信息1560余条，推动21个创业项目成功落地，项目成功率较去年同期提升15个百分点。

选择经济开发区作为本次线下主训场地，正是基于其“企业密集、务工人员集中、高校毕业生流动频繁”的典型服务场景。通过剖析和解决开发区面临的代表性服务难题，旨在为全市专员提供可复制的解决方案，实现“一次培训，解决一片共性问题”的规模化效应。

课程紧贴实战需求，力求学以致用

培训内容紧紧围绕“实战、实用、实效”的核心原则，在经济开发区线下主会场打造了高度仿真的“场景化学习空间”。其中，“微孝就业”平台实操课程设置了“模拟服务台”，专员们手持移动终端，实时演练企业入驻审核、居民注册认证全流程，并针对开发区“企业多、咨询密”的特点，重点强化了“岗位信息规范发布”与“就业服务群运营维护”等实用技巧，现场解决了三类高频操作难题。在信息核查与群体帮扶课程中，结合开发区外出务工人员流动性大的实际情况，以本地交通补贴申领为例详细拆解了材料核验标准；同时，聚焦高校毕业生群体，指导专员优化台账分类逻辑，推动“一人一档”从简单的“有记录”向高效的“精准匹配”升级。政策与创业支持课程则直面开发区企业和创业者的集中需求，将就业扶持、社保缴纳等政策转化为易于理解的“口语化宣传话术”，并明确了专员对接创业项目的“需求摸排—政策匹配—资源对接”三步走流程，确保服务链条完整、衔接顺畅。

创新“主训+直播”模式，确保全员覆盖

本次培训成功打破了地域限制，构建了“线下深度扎根、线上广泛覆盖”的培训新格局。线下主训侧重于“精准滴灌”，开发区参训专员通过“实操演练+现场答疑”实现了“难点当场突破”。线上则通过“安陆就业”抖音官方视频号进行同步直播，确保了各乡镇服务专员能够远程参与学习。直播结束后24小时内，视频回放观看量已突破2200人次，留言区实时解答了各类操作疑问37条。培训内容设计摒弃了“一刀切”的传统模式，强调“一地一策”。例如，针对企业密集区域强化岗位发布规范，针对务工人员流动频繁区域细化异地核验流程，确保不同区域的专员都能学到对自身工作最具针对性的技能。

树立开发区样板，驱动服务能级持续提升

此次以经济开发区为模板的专项培训，不仅取得了“即时见效”的成果——培训后，开发区专员已能独立熟练完成“企业入驻审核”至“居民就业指导”的全流程服务，预计将带动周边区域岗位匹配效率提升约20%，更关键的是建立起了一套“以培训促进实践、以实践检验培训效果”的长效机制。结合前期工作基础，目前全市“五到家门口”行动对重点就业群体的信息调查覆盖率已达到98%。

展望后续工作，安陆市人社局计划将此次开发区培训模式作为“标准模板”，定期开展针对不同区域的专项培训（如乡镇侧重务农人员服务、城区侧重灵活就业群体支持等）。同时，将建立“回头看”跟踪问效机制，通过“实操考核”与“对接案例复盘”等方式，将培训效果直接与“重点群体帮扶数量”、“创业项目落地质量”等关键指标挂钩，推动全市313名服务专员与三级体系、四级站点形成更强大的服务合力，持续助力“五到家门口”行动实现从“服务覆盖广”到“服务品质高”的跨越式发展。