江西省石城县人社局坚持以人民为中心,积极践行“记录一生,服务一生,保障一生”社保宗旨,以做好“社保+银行”融合文章为抓手,全面铺开社保服务网络,全力推进社保服务提档升级,取得积极成效。
保障经办规范。按照统一标准建立社保自助办理区,进一步优化合作银行智能终端社保业务的设置,配备社保自有的网络、自助终端等。安排业务专员跟班培训,确保上岗质量。综合上级社保经办部门赋权情况和我县经办实际,完善社保业务“银行办”业务目录清单,涉及参保登记、个人信息查询打印、领取社保待遇资格认证等14项社保业务。
提供一站服务。网点内专业工作人员随时在岗,耐心为群众解读社保政策、宣导金融知识,办理高频社保业务,真正打通服务群众的“最后一公里”,有效解决社保、金融业务多个部门间奔波往返问题,实现“跑一次”搞定多重需求。
实行动态管理。加强合作网点日常管理,定期开展评估、抽查等,及时清退多次评估结果为不合格的网点,确保“社银办”合作网点服务质量。(张朦、廖志坚)