为进一步健全社保公共服务体系，将基本公共服务落实到“最后一公里”，织密织牢社会保障网，今年以来，甘肃省张掖市甘州区社保中心打破部门壁垒，联合张掖农商银行、农业银行等5家金融机构，创新构建“银行+社保”服务新模式，推动社保业务从“大厅集中办”向“就近多点办”转型，成功打造“城区步行15分钟、乡村辐射5公里”的社保便民服务圈。截至目前，全区建成的31个社保便民服务站、10个便民服务点，已成为群众家门口的“民生服务驿站”，服务满意度高达99%。

科学布局破“痛点”，服务网络全覆盖。针对传统社保办理 “往返远、排队久”的难题，甘州区通过精准评估网点分布与服务承载力，将社保服务深度嵌入银行营业大厅，实现“存取款+社保业务”一站式办理。每个站点均设置醒目的“社保便民服务站”标识及独立服务专区，配备社保卡即时制卡机、自助查询机等全套设备，群众办事时间从原先往返社保大厅的90分钟，大幅压缩至20分钟以内，真正实现“进门即办、立等可取”。

业务扩容解“难点”，服务能力再升级。服务网点在原有“一站式”办理社保卡申领、挂失、激活等业务的基础上，将业务范围拓展至社保待遇领取资格认证、社保参保证明打印等多项高频社保业务，能够满足群众日常办事的需求。同时，建立了“定期巡检+服务测评”的双重管控机制，每月对网点业务办理的规范性、服务环境的整洁度、工作人员的服务态度等方面进行综合考评，以确保服务质量得到持续优化。自运营以来，各站点累计提供社保服务800余人次，高效解决了群众“多头跑、反复跑”的困扰。

创新举措暖“民心”，特色服务显温度。针对老年群体占比高、数字化操作不熟练的实际情况，服务站推出“银发助办”特色服务：配备放大镜、老花镜、便民药箱等适老设施，安排专人担任“社保管家”，通过“一对一陪同办理、通俗化政策解读”，帮助老年群众轻松完成社保认证、待遇查询等业务。此外，参保企业可以就近办理参保登记等业务，办理时长较以往缩短77%，服务效率得到显著提升，社保服务既有“速度”，更有“温度”。（王富、王小凤）