“咦，我的医保个人账户里怎么突然多了一笔钱？”日前，就职于某人力资源公司的王青青致电医保热线咨询。工作人员核查后发现，早在8月6日上午，她的医保关系已在无声无息中完成转移——从扬州市江都区自动迁至泰州市高港区，个人账户中原有的2353元也同步划拨到位，全程不到1分钟，她本人完全没有察觉。王青青不由感叹：“这次工作调动，医保关系仿佛‘咻’一下，就自动办理了，真不可思议！”
“咻”一下的背后，是江苏医保系统正在进行的一场“沉默而高效”的改革：新模式启用至今，已自动办理6.2万笔转移接续，把曾经的“麻烦事”，变成如今的“指尖事”；让曾经的“跑断腿”，变成如今的“零跑腿”，真正实现民生实事扎实落地。
从“忘记办”到“不用办”
医保关系转移接续主要指基本医保参保人员因跨统筹地区就业、户籍或常住地变动时，应按规定办理基本医保关系的转移接续，包括个人医保信息记录的传递、职工医保个账资金的转移以及医保待遇衔接的处理。以2024年度为例，江苏在职职工人数约2550万人，全年转移接续业务办件量已超百万件。
跳槽、换城市工作，本是职场常态。但对很多在江苏省内跨市流动的就业者来说，医保关系转移接续曾经是一件不大不小的“麻烦事”。
按照原有流程，流动就业人员在新就业地参加职工医保后，必须本人主动通过线上平台发起转移申请，才能将原参保地的缴费年限和个人账户资金转过来。然而现实中，“不知道要办”“忘了办”“手机操作不了”等现象比比皆是。
这些被“落下”的业务，最终汇集成参保人的现实困境。大量资金“沉淀”在旧账户无法使用；有人临近退休才发现缴费年限零零散散，不得不翻箱倒柜找材料、四处奔波补证明；更有人因医保转移未完成，影响了医疗保险待遇的享受。
相关人士表示，转移接续“断档”，不仅直接关系群众的钱袋子，更成为劳动力流动过程中一道看不见的阻碍。
系统智能“判”，群众零跑腿
此次江苏率先实现医保关系“无感转移”，是“民有所呼、政有所应”的直接体现。
今年起，省医保局紧扣群众急难愁盼，将推进省内医保关系转移接续“免申请、即时办”列为年度民生实事重点项目。依托省级医保信息平台和“一人一档”大数据系统，江苏实现了一场从“人找事”到“事找人”的经办变革。
数据协同，带动了业务的自动触发。目前，江苏已建成覆盖全省参保人的基础信息数据库，如同一座实时更新的“数据水库”。一旦有新参保登记，系统即刻自动读取参保人状态，实时触发医保关系转移业务。缴费年限随之接续，个人账户资金秒级到账，原本绑定的家庭共济关系也同步无缝转移。群众真正实现“缴费年限跟人走、个账资金秒到账、家庭共济连续享”。
流程再造，群众实现零感知办结。如今，系统能自动校验条件、自动发起申请、自动完成审核流转。群众无需申请、无需跑腿，甚至无需感知，业务即可在后台高效办结。据最新统计，新模式启用至今，全省已自动办理6.2万笔转移接续，超7400万元个人账户资金悄然划转至新账户中。
基层减负，服务效能随之提升。数据静默跨城穿梭，取代了人潮往返奔波。记者采访中发现，基层医保经办机构人员也从日常繁琐操作中解放出来，将更多精力投向疑难个案处理。
“以前每天动辄100多件转移业务，光常规审核就要五六个小时。现在九成以上业务系统自动处理，日均自动办结约100件，每天只需花1小时处理跨省转移业务和特殊个案。”南京市雨花台区医保经办机构工作人员郁胜深有感触地说。
打破孤岛，实现全省通查。通过持续强化数据归集与分析能力，江苏医保云APP也迎来功能升级。以往需要逐市查询的参保记录，如今一点即现、全省通查。群众可随时查看转移进度，还可对需转移的缴费年限“一键提交”，不用在不同页面间反复跳转。
待遇不断档，心里更踏实
速度提升只是表象，待遇无缝衔接才是本质。“秒到账”背后是民生温度与服务深度。
8月5日，从事建筑行业的刘华医保关系由盐城大丰区自动转移至泰州海陵区，个人账户内2804.45元同步到位。8月18日，他就使用这笔钱，通过家庭共济功能为女儿支付了689元医药费。账户资金全程实时流动、随时可用，没有丝毫“卡顿”。
刘华对此次改革带来的便捷体会深刻。他曾在今年3月7日申请将医保关系从上海转移至南京，当时仅转出地办理转移和资金划拨就用了10天以上。而8月3日中午，新单位在南京为他完成办理参保的同一分钟，系统即刻启动程序，将其医保关系从泰州转入南京，账户资金同步到位。如此效率，让他直呼“没想到！”
江苏推出的“免申请、即时办”服务，不仅是一项技术性升级，背后更是医保服务理念的深刻转变：从“人找政策”到“政策找人”，从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“被动申请”到“主动服务”，江苏医保正由传统的经办管理者，蜕变成为参保人贴心服务的提供者。
“群众关切处，就是改革发力点。”江苏省医保局副局长陈亮表示，这项改革直击民生痛点，解决了群众在流动就业中的后顾之忧，畅通了劳动力要素自由流动，是以医保服务小切口优化营商大环境和统一大市场建设的有益实践。其所依托的全省统一医保信息平台、数据共享与业务协同机制，以及“无感智办”服务新模式，也为全国医保关系转移接续提供了可复制、可推广的“江苏方案”。江苏医保正在从需求端出发，不断充实为民办实事的“工具箱”，让“麻烦时刻”变成“暖心一刻”。
