近年来，吉林省安图县九龙街道顺山社区聚焦高龄老人“行动不便、认证困难”痛点，以上门认证服务为切口，构建起精准、温情的养老服务场景，以贴心举措打通惠老服务“最后一米”。
社区组建“金色陪伴”服务小队，为辖区103名行动不便的老人开展上门认证服务。72岁的徐玉堂老人感慨：“从养老金认证到生活帮扶，足不出户就能享受贴心服务。”
“社区推行贴心备、耐心办、暖心访‘三心’工作法，主动收集养老服务需求，还吸引10余名居民加入志愿者队伍，形成‘政府主导+社会参与+居民互助’的养老服务生态。”顺山社区居委会委员刘艳双表示。
社区还建立“认证+服务”双反馈机制，每月召开服务复盘会，梳理认证流程漏洞，及时掌握老年群体新需求；将上门认证与“银龄互助”相结合，鼓励低龄健康老人结对帮扶高龄老人，进一步拓展服务力量、提升服务效能。让惠老政策真正落地有声，让高龄老人安享幸福晚年。目前，已累计完成上门认证500人次，收集并响应老年人需求20条。
