手机扫一扫，服务“码上见”！近期，市养老保险经办处持续深化“三个年”活动，以“社保服务进万家”为突破口，系统梳理企业职工养老保险经办服务事项清单，创新推出经办服务一码通，将高频服务事项和政务公开信息“一码集成”“一码展示”，以数字化经办打通服务群众“最后一米”，助力营商环境持续优化，以改革创新“小切口”助推经办服务“大提升”。

“以前员工离职办理停保转移手续，不清楚怎么办，要来回跑好几个窗口。现在扫下这个一码通，就知道该带哪些资料，该上哪些窗口办。不到5分钟就可以办完，真是太方便了！”在汉台区养老保险经办服务大厅，刚办完业务的某企业人事主管谭女士向笔者展示了手机里的汉中市养老保险经办服务一码通。一码通中集成展示了21项高频服务事项指南，无论是参保登记、待遇申领，还是关系转移、证明打印，都能从中找到对应的指引，所有信息和表单在手机上就可以查询和下载，实现了一扫即查、一点即看、一看即明。经办中心工作人员得以从重复解答中解放出来，将更多精力投入疑难个性问题处理，服务更加简洁高效。同时，在“一码通”中还集合了互动平台，参保群众可以扫码直接就业务经办中遇到的问题进行咨询、建议、投诉和求助。

据市养老保险经办处相关负责人介绍，一码通既是服务载体，更是改革抓手。这项改革源于对群众办事痛点的精准“把脉”，经过深入调研、反复论证，在“改”字上做足文章，对全市企业职工养老保险经办服务事项进行“解剖麻雀”式梳理，将即时办结业务细化至15项，限时办结业务整合为6项。企业和群众只需用手机轻轻一扫，即可查询到每个事项的办理流程、所需表单和办理时限等关键信息。打破了时间、空间的限制，让企业和群众可以随时随地获取服务指引。同时，一码通还落实专人管理，内容及时动态更新。当政策调整或流程优化时，手机终端能够实时完成更新。彻底告别传统纸质指南更新慢、易错漏的弊端。

据了解，自今年3月一码通正式上线运行以来，扫码已达500人次，窗口日均咨询量下降30%，窗口办理平均时长压缩5分钟，群众平均等待时长缩短7分钟。改革成效直观可见，窗口办事效率和服务质量得到提升。某企业社保负责人给笔者算了一笔账：“以前每月办理业务要派专人跑两三趟，现在通过扫码可以提前下载准备资料，随到随办，大大减少了企业的人力成本和时间成本，让企业更加专注于生产经营。”