近年来，贵州省遵义市社保局多举措并举加大社会保险政策宣传力度，对内练内功、强本领，对外多形式、广宣传，不断提高群众对社保政策的知晓度，拓宽社会保险覆盖面。

坚持问题导向学透社保政策。利用每周例会学习时间，组织社保业务骨干开展社保业务“微讲堂”活动，活动每周开展一次，内容围绕社保经办过程中遇到的业务疑难问题，剖析原因、讨论交流、提出对策，截至目前，“微讲堂”活动举办了50余期，参训干部职工3000余人次。结合工作实际，通过视频会议、业务交流群、电话一对一指导等多种方式，灵活开展县（市、区）业务学习培训，授课内容根据群众关注的社保政策、基层一线经办人员经办过程中遇到的重点难点问题，集中科室人员从培训内容的拟定、授课人员的选定、培训方式等各环节集中研讨、细细推敲，着力解决问题，营造社保干部能懂政策，会讲政策，主动宣传政策的良好氛围，年均开展县（市、区）社保干部业务培训1000余人次。

紧盯群众需求打造传播矩阵。以“遵义社保”微信公众号为宣传主阵地，发布社保经办服务政策，每月四期，每期推送3至7篇，粉丝量达183万人，首条信息点击量最高超10万，成为参保单位和群众了解社保政策的主渠道。为增强社保政策宣传上的互动性和体验感，今年3月底开通“遵义社保”直播间，每月选送群众关切的社保热点问题集中直播一次，政策主播和群众“屏对屏”互动不断，“云端”讲政策的方式让群众拍手叫好，截至目前，直播活动已开展2场，获得群众点赞2.5万次，观看人数达1万人。同时，积极通过网站、电视、报刊、杂志、新媒体、公交车、楼盘电梯等外围宣传媒介进行多元化宣传，发布宣传内容150余条。为提升政策解释精准度，设置社保热线咨询专线，按业务类别、监督建议等共设电话咨询专线6条，并设置12345热线、网民留言回复专员岗位，做到快速响应，为民解忧，累计电话月均回复群众咨询3000余件，群众满意度持续上升。

精准目标群体高效分类宣传。针对老年群体，专门印制字体大、版面宽、图文结合的日历海报等宣传资料，运用声音大的村社小喇叭、面对面操作指导讲解等宣传方式，到老年群体集中的菜市、广场、公园等场所开展待遇资格认证宣传。针对农民工群体，抢抓春节务工人员返乡等黄金时机，走进“春风行动”招聘会、村社坝坝会、年货采购商场等宣传灵活就业人员参保、社保关系转移、跨省通办等社保政策。针对毕业生群体，利用春季、秋季毕业生招聘会现场，为毕业生群体送去《毕业生就业创业社保政策服务指南》。针对企业职工，专门印制“政策入企”宣传资料，由领导带队分组上门宣传，每组确定一名政策宣传员，并收集企业职工建议诉求，按需求进行“一对一”的政策讲解及业务经办指导。截至目前，共计发出宣传资料2万余份，服务群众8000余人次。（遵义市社保局）