在退役军人保障体系建设中，养老保险转移接续是关键一环，关系到退役军人的切身利益与未来生活保障。山东省济宁市汶上县人社局积极作为，以创新思路和扎实举措，破解工作中的难题，推动退役军人社保转移工作高效开展，让退役军人安心开启人生新征程。

全方位协同，疏通信息“堵点”。汶上县人社局主动出击，构建起全方位协同机制。对外，与县退役军人事务局建立常态化沟通渠道，收集退役军人安置去向，确保退役军人服役期间的关键数据精准无误地传递；对内，整合社保中心各科室资源，业务、财务等科室协同办理。业务科室负责对接外部部门，梳理业务流程；财务科室提前规划资金安排，确保转移资金及时到位。通过内外协同，打破信息壁垒，让数据在部门间顺畅流通，为退役军人社保转移工作提供坚实的数据支撑。

精细化服务，攻克办理“难点”。汶上县人社局秉持“精准、高效、暖心”的服务理念，从细微处着眼，以退役军人的实际需求为导向，多维度推出精细化服务举措，助力转移工作高效完成。一是线下办理,精心编制“一站式”办理指南。在这份指南中，将社保转移所需的材料清单、办理步骤逐一列出，关键材料及时间节点被特别标注，退役军人只需按图索骥，就能清晰了解整个办理流程，极大降低了因信息不明带来的办理难度；二是线上办理，依托“总对总”模式实现“零感直办”。启动该模式以来，退役军人无需再为繁琐的纸质材料传递而奔波，社保系统便会完成数据的交互与处理，实现业务办理“零跑腿”，让服务跨越空间界限。同时，专门设立退役军人服务窗口，窗口工作人员不仅业务操作熟练，更具备出色的沟通能力与服务意识。面对前来办理业务的退役军人，微笑相迎，耐心倾听疑问，细致解答问题，全程引导办理，提供“一对一”专属服务。无论是政策咨询、材料审核，还是手续办理，工作人员都会全程跟进，确保每一位退役军人都能得到最贴心的帮助，让办理过程充满温度。

多元化宣传，破解认知“盲点”。为了让退役军人全面了解社保转移政策与办理流程，汶上县人社局开启多元化宣传模式。充分借助电视、政府官方网站以及社交媒体平台等多渠道投放政策解读、图文海报以及通俗易懂的宣传文章，广泛传播社保转移相关政策法规与办理要点。在退役军人退役报到的关键节点，开展集中宣传活动，现场讲解社保转移的重要性、办理流程以及注意事项，确保每一位退役军人都能及时掌握关键信息。同时，利用线上咨询热线、微信工作群回复等方式，随时解答退役军人的疑问，形成线上线下全方位、无死角的宣传格局，有效破解退役军人对社保转移政策认知的盲点，提高他们主动办理社保转移的积极性与自觉性。（康伟伟）