近年来，安徽省芜湖市湾沚区劳动人事争议仲裁院以创仲裁品牌、加强劳动用工源头治理为切入点，充分发挥自身优势，持续优化营商环境，积极推动区域和谐劳动关系的构建，取得了显著成效。

‌抓前端治未病，政策宣讲入人心。 依托专职仲裁员队伍及 “劳动关系协调员” 的专业力量，结合“百名仲裁员服务千企”“青年仲裁员志愿者服务企业”“三送一检”等活动，深入企业一线、社区，为企业送去政策法规 “及时雨”，开展企业用工知识讲座。通过生动解读劳动法规、深入剖析经典仲裁案例，指导企业依法依规制定用工制度，从源头减少劳动纠纷的产生，强化企业的法治观念，为构建和谐劳动关系筑牢根基。据统计，2024年共举办政策宣讲活动累计20 余次，覆盖企业逾百家，参与讲座的企业管理人员、HR 等约 300 人次。

抓源头建体系，基层调解见成效。 牢牢牵住培育基层调解组织成长的 “牛鼻子”，力促从源头上减少劳动争议纠纷发生。全力推动构建 “事前预防、事中调解、事后保障” 的全方位治理体系，为和谐劳动关系保驾护航。基层调解组织事前预防降低争议风险，事中调解能够迅速息纷止争，事后保障确保调解结果落地有声，助力企业调解组织形成高效闭环，让企业得以更专注于生产经营与创新发展，营造出稳定和谐的内部用工环境，吸引并留住更多人才，增强企业的竞争力与可持续发展能力。到2024年底，全区共建立区级劳动争议调委会中心1个、镇级劳动争议调委会5个及行业劳动争议调委会2个（含新业态行业调委会1个）。

抓合力促成效，多方联动谱和谐‌。 全力打造多方联动机制，与就业、工伤等部门紧密协同，构建常态化沟通协调处置机制。全院工作人员持续强化自身素养、转变工作作风，将自身角色定位成法律的“宣讲员”、矛盾的“调解员”和劳企的“服务员”。在办案过程中，仲裁员更加注重调解技巧的运用，显著提高了仲裁调解的效率与质量，大幅缩短了劳动争议的解决时长，降低了争议双方的经济与时间成本。通过不懈努力，芜湖市湾沚区仲裁院2024 年案件调解成功率高达74.33%。（蒋克俊）