今年以来，甘肃省张掖市甘州区紧紧围绕“创新、稳定、服务大局”的工作思路，顺应全区经济社会发展新形势，探索建立社会矛盾纠纷调处化解综合机制，形成了具有甘州特色的矛盾纠纷多元化“大调解”格局。

分类办案、实现调裁分流。对于争议焦点相对简单明晰的追索劳动报酬案件，建立工作台账，启动“快调”程序，由聘用调解员进行调解；对于疑难复杂的案件由劳动人事争议仲裁院进行前置调解。多元化解、发挥基层作用。将案情简单、易于调解的案件分流基层调解组织先行调解，促使基层调解组织主动参与仲裁案件，及时化解纠纷隐患，形成人民调解、行政调解、司法调解与劳动人事争议调解协调联动、衔接有效、系统完备的大调解格局。优化流程、提高调解效能。充分发挥区级调解中心作用，每季度对专职调解员进行职业道德、劳动争议调解技巧、系统操作等方面的培训。同时每周派驻调解员到调解室开展工作，开展调解员轮班坐班制度，为劳动争议纠纷提供调解、咨询服务。针对集体案件，建立调解中心联席协商工作机制，通过多部门多元化联合协商调解等方式柔性化解劳动人事争议。丰富院校合作，创新仲裁服务新模式。进一步延伸“送法律、送政策、送服务”活动，对劳动人事法律法规进行宣讲和普及，创新人社+院校服务新模式，推进院校法律教学与实践的深度融合，为进一步提升全区劳动人事争议仲裁水平奠定良好的基础。

截止目前，全区18个乡镇、5个街道全部成立劳动人事争议调解组织并规范化运行，建成河西学院“法学教研实习实训基地”1处，全区50人以上规模企业共66户企业签订《双百企业维权调解联盟成立书》《企业劳动争议调解委员会成立书》，基层调解组织规范化率达到83.3% 以上，人社+工会+司法+妇联”1+N的多元化大调解格局正在形成。