河北省邯郸市鸡泽县始终把服务群众作为谋事之基，把服务群众作为评判之尺，以干部的“服务指数”换取百姓的“满意指数”。在养老金提标、保费代缴、资格认证、优化服务上积极作为，打造了有温度、有力度、有厚度、有速度的城乡居民养老保险服务体系，托起全县城乡居民“稳稳的幸福”，用实际行动守护百姓的每一分“养老钱”“保命钱”。

一是提待遇，增强幸福感。县委、县政府高度重视全县城乡居民养老保险高质量发展工作，始终坚持社会保障工作是民生之基，居民养老更是重中之重。通过提高县级基础养老金、大力度宣传高档次缴费增加个人账户积累、帮助村民算好“明白账”“长远账”等方式提高养老金保障水平，使“长缴多得、多缴多得”理念深入人心。目前月人均养老金保障水平203.68元/月/人，城乡居民基本养老保险保障水平持续提升。今年以来，累计发放城乡居民养老保险待遇7139余万元，惠及全县城乡居民4.33万人。

二是转作风，服务有质量。今年以来开展业务经办培训9期，对重、难点业务进行分析研究，及时解决业务中出现的新问题，同时再对基础业务进行巩固。全面推行告知承诺制，除变更关键信息、变更待遇发放账号等业务需提供法定材料外，其他城乡居民养老保险事项全部推行告知承诺制，扩大承诺覆盖范围，压缩办事环节，减少证明材料，充分提升群众办事的满意度，有效地提高了经办队伍的业务素质和服务能力，为办事群众享受便捷高效的服务夯实了基础。浮图店镇西柳村苑某，几年来一直在北京打工，家里人联系不上本人，养老保险缴费断缴导致到龄后此人无法办理享受待遇业务。县人社局得知此情况后，积极与其所属乡镇经办员、村协管员了解情况，通过联系西柳村其他在北京打工人员最终联系上本人，并通过电话指导其一步步操作完成补缴养老保险费。苑某次月及时享受到了养老金待遇，苑某说，“要不是你们找到我，指导我及时补缴养老保险费，我的养老金就晚领取不知道几个月了，太感谢你们了。”

三是广宣传，覆盖有深度。城乡居民养老保险参保人群体大，大多都是临近60岁了才会主动来了解政策，想要提高养老待遇，但此时已过了提高养老待遇积累个人账户的最佳时期，针对这种情况，我们采取提前介入的宣传方式，有针对性地对近五至十年将领取待遇人员进行较高档次缴费政策宣传，帮助村民算好“明白账”“长远账”。为了进一步提高城乡居保政策覆盖面，鸡泽县人社局成立政策宣讲志愿小分队，在全县七个乡镇开展政策宣传活动，通过微信矩阵群、公众号、农村“大喇叭”、悬挂标语等方式持续宣传政策。共发放政策明白纸4万余份，现场解答20余场次等，有力地提升群众对多缴多得、长缴多得政策知晓率，提醒城乡居民规划好自己的养老生活，实现早参保、多收益。

四是助认证，适老有温度。采取线上、线下互为补充的待遇领取人员资格认证体系，既让广大群众少跑腿，又全力保障了社保基金安全，赢得了人民群众特别是老年人的广泛认可。线上自主认证，积极引导城乡居民待遇领取人员通过“河北人社”APP进行领取资格线上自主认证，让群众在足不出户的情况下完成待遇资格认证，真正做到群众“零跑动”；线下服务代办认证，对无法通过自主认证、高龄人员等认证困难群体，开展线下代办认证服务。小寨镇驸马寨村80岁的李某，常年卧病在床，面部无法识别认证，人社局得知情况后，第一时间安排工作人员上门入户进行待遇资格认证，并嘱咐其家属下一次认证注意事项，2024年累计入户服务300余人次。城乡居民养老保险待遇领取人员在零感知、免打扰的情况下完成认证，全年认证率达100%。