为夯实营商环境建设根基，深化营商环境服务再提升，畅通劳动维权服务“最后一公里”，江西省上饶市按照服务“便捷化”理念，联合共建便捷基层劳动关系公共服务平台，为全面推动新时代和谐劳动关系高质量发展提供支撑。

全域布局和谐劳动关系维权服务站。市人社局联合工会、工商联、企业家协会、银行、邮政、通讯、中石化等部门以及政务中心、街道社区等网点，全域布局和谐劳动关系维权服务站，将劳动争议调解、就业创业政策、法制权益维护等服务送到基层“每个角落”，为企业和重点就业群体提供便捷化、精准化、多元化服务。截至目前，全市已建维权服务站点226处，帮助5538名劳动者维护权益870次。

打造“劳动者维权服务地图”。依托5+2就业之家、和谐劳动关系维权服务站、工会组织的各类爱心驿站、上饶市直属商会等主城区服务点，将网点地址及服务信息进行整合，通过数字化打造主城区“劳动者维权服务地图”，为劳动者提供找工作、学技能、需创业、询政策、要维权等“一站式服务”。劳动者可根据需求，精准找点，就近获取服务，实现“一图了解、一点便知”。

探索创新劳动维权新机制。依托市委组建的“E呼即办”联合指挥中心，建立劳动维权人社响应机制，由11名专职咨询员24小时接听群众来访来电、12小时内核处办结，进一步提升劳动维权工作响应和处置效率。开展行业集体协商邀约行动，指导新就业形态企业和劳动者共同签订“1+3”集体合同（行业集体合同、工资专项集体合同、劳动安全卫生专项集体合同和女职工劳动保护专项集体合同），确保“企业用工规范、劳动者求职有保障”。

多方联动建立“劳动关系和谐链”。充分发挥劳动关系三方协调机制作用，有效预防和化解劳动关系矛盾。构建多元治理格局。市人社局联合人民法院、检察、公安、总工会等9部门搭建上饶市劳动争议一站式调处平台，畅通访调裁诉衔接，打造“一站式”受理，实现劳动维权争议“一窗受理、一站调处”。整合社会调解力量，选树一批法律援助律师、劳动关系协调师，完善基层调解队伍联系企业活动常态化长效化机制，共同研究解决矛盾纠纷，畅通劳动关系“内循环”，做到劳动争议“小事不出门”。打造企业和谐生态链，以本市荣获“全国模范劳动关系和谐企业”的龙头企业为示范，培育其产业链、供应链上下游企业优化管理模式，开展劳动用工一体化建设，引导企业加强人文关怀，培训和谐元素，打造“劳动关系和谐链”。（姚润森）