近年来，安徽省亳州市蒙城县医保局始终秉承“牵住手不松手，办理好才放手”服务理念，认真履行医保职责，精简办事流程，着力解决参保群众“急难愁盼”问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
医保经办队伍更专业。蒙城县医保局定期开设基层医保经办人员“业务大讲堂”，通过集中学习和课后讨论，让“业务大讲堂”助推“经办大提升”，切实增强医保经办人员业务能力，打造一支专业强、作风优的医保队伍。
经办服务流程更简化。蒙城县医保局积极打破常规慢性病鉴定模式，开辟线上鉴定渠道，申报资料经“两路三盲”审批，群众与专家、经办人员与专家、专家与专家之间互不见面，保证公平公正和患者隐私。新生儿参保缴费原本需要到医保局和银行分三次办理程序复杂，县医保局开通参保“绿色通道”，提供费用代收服务，为群众办好“新生儿一件事”。
看病就医体验更优化。蒙城县医保局创新开通“一码通办”，参保患者无需携带社会保障卡或身份证，通过扫码即可完成挂号、缴费、取药、结算等全流程业务。（葛瑾）
