夯实调解基础 架设和谐桥梁

石嘴山市大武口区锦林街道劳动争议调解中心

石嘴山市大武口区锦林街道劳动争议调解中心自2014年成立以来，始终坚持“调百姓之难，解群众之忧”的宗旨，面对石嘴山高新技术开发区企业集群、劳动者集中、争议多发的形势，在区劳动人事争议仲裁委员会指导下，充分发挥调解“第一道防线”作用，使劳动纠纷化解在萌芽。一是以“马清华调解工作室”为引领，依托锦林司法所、长胜派出所和园区劳动监察工作站平台，整合服务咨询、劳动监察、争议调解、法律援助、法治宣传等资源，提供普惠、优质、高效的“一站式”争议办理服务，着力构建多部门联调联动劳动争议大调解工作格局。二是推动调解工作和心理疏导深入融合，在“调”上做文章，在“情”字上下功夫，缓和当事人对立情绪，提高调解成功率。三是创新劳动争议化解服务供给，与律师事务所结对开展法律服务，提高争议办理质效。四是注重宣传引导，强化源头预防，组织调解员开展“法律进企业”活动，提高企业合法用工意识；创办普法宣传小报《锦林之窗》，设立“以案说法”“老马说法”等栏目，引导劳动者合法理性表达诉求，有效降低劳动争议案件发生率。成立以来，调解中心调解案件300余件，其中集体性劳动争议20余件，涉及劳动者1500人，涉及金额1000余万元。

建强调解组织 强化源头预防  为安保事业高质量发展保驾护航

吴忠市保安服务总公司劳动争议调解委员会

吴忠市保安服务总公司为吴忠地区多个金融网点和企事业单位提供专业武装押运、安全守护等服务，公司用工规模较大、行业危险系数高、工伤事故多发。公司高度重视劳动争议调解工作，在市人社局的指导下，于2015年成立劳动争议调解委员会，始终坚持“心系职工、秉公办事、耐心疏导、依法调解”的工作理念，建立健全调解制度，夯实基础保障，打造标准化调解室，培养专业化调解团队，实行办案补助制度，创建调解服务品牌，做到机构健全、制度完善、人员齐备、服务到位。畅通与工会、仲裁机构的联动机制，促进信息共享、联调联动，劳动争议调解质效进一步提高。拓宽调解渠道，积极推广使用“互联网+调解”服务平台，提高争议办理效率。畅通员工诉求渠道，搭建劳动者与企业沟通交流平台，将矛盾隐患的发现触角深入企业基层“第一线”。遵循防微杜渐“治未病”的思路，关心劳动者利益，强化劳动者主人翁意识，营造良好用工氛围，增强企业凝聚力，争议案件发生率大幅下降，劳动者认同感和归属感明显提升。自成立以来，调解委员会调解劳动争议30余起，涉及劳动者118人，护航公司稳定向好发展和劳动关系和谐稳定。

重心下沉强预防 关口前移重调解

宁夏回族自治区第四建筑工程有限责任公司劳动争议调解委员会

宁夏回族自治区第四建筑工程有限责任公司始建于1958年，现为职工持股有限公司，主营房地产开发、市政工程建设、园林绿化、工程检测等业务，各项目部生产期农民工用工规模庞大，劳动争议频发。公司始终把劳动争议矛盾纠纷化解作为企业健康发展的重要工作，2015年在总公司设立劳动争议调解委员会，在14个分公司设劳动争议调解小组，在各建设工程项目设立值班调解员，建立“调解员—调解小组—调解委员会”三级调解体系，联动开展隐患排查、信息反馈、联动调解和重大集体性劳动纠纷化解。强化值班调解员了解和解决农民工合理诉求、发现劳动纠纷苗头性问题的“前哨”作用，将劳动争议预防工作触角延伸到企业各分公司、各项目部，努力将争议解决在企业内部、化解在萌芽状态。建强调解队伍，公司法定代表人担任调解委员会主任，统筹调度全司劳动争议化解工作，选聘公司各部门、各分公司负责人等43人担任调解员，积极组织调解员参加各类培训，提升调解员化解劳动争议的能力。公司实行信息公开制度，主动向职工公开重大事项，充分尊重和保障职工知情权、参与权、监督权等民主权利，支持职工参加企业管理活动。实行农民工实名制管理制度，加强农民工工资管理，落实工资保证金制度，按时足额支付农民工工资。近年来，调解委员会调解劳动争议案件68件，全部调解成功。