国家协调劳动关系三方《劳动关系“和谐同行”能力提升三年行动计划》印发实施以来，湖北省各地持续开展打造金牌劳动人事争议调解组织活动，稳步推进基层调解组织建设，有力推动劳动人事争议化解“预防为主、基层为主、调解为主”工作要求的贯彻落实，劳动争议化解成效明显。

经综合评选推荐，随州市公共交通有限责任公司劳动争议调解委员会等单位被省协调劳动关系三方认定为“湖北省金牌劳动人事争议调解组织”，现将有关金牌调解组织的经验、做法予以刊载，供各地在进一步加强基层调解组织建设、创新争议预防化解方式中学习、借鉴。

健全组织。劳动争议调解委员会由公司、工会和职工代表组成，做到有人员、有牌子、有制度、有印章、有场所、有设备，积极接受相关部门指导、加强业务培训，不断提升法规政策水平和争议调处能力，为有序开展争议调处工作提供了坚实的组织保障。

规范管理。结合公司特点及用工实际，对照劳动保障法规梳理完善内部管理制度。员工入职时告知各项管理制度，制度修订后及时组织学习。争议调解中严格、规范执行制度，对所有员工一律平等，不徇私情，不搞特殊；严把法律法规关、文书规范关、送达程序关、档案整理关。

源头预防。建立争议风险防控机制，及时掌握了解、发现员工动态，研判争议风险态势。加强劳动保障法规宣传学习，促进全体员工知法懂法守法。持续开展“双爱”活动，逢特殊节假日慰问困难职工，邀请职工代表参与重大事项决策、为企业发展献计献策，营造“企业关爱职工、职工热爱企业”良好氛围。

和谐调解。发挥三方优势，采取多元手段，“法、理、情”同上阵，摸索出统筹企业发展和职工权益维护共赢的争议调解工作特色，真正做到“小矛盾、小纠纷不出公司”。2022年，全年公司劳动争议调解委员会有效防范化解争议12起，受到职工的充分肯定和认可。

宜昌市劳动人事争议人民调解委员会扎实基础、优化机制、突出成效，吹响多元化解促和谐“集结号”。

扎实基础提升调解能力。2022年9月，宜昌市劳动人事争议人民调解委员会入驻宜昌市民之家劳动维权中心，实现劳动争议案前调解、监察执法、仲裁裁决、法律援助点单式、一条龙服务。17万元的财政预算、60余平方米的调解专用场所及信息化设备、3名专职、6名兼职调解员的人员配备、市人社局等八部门联动，夯实劳动人事争议多元化解基础。

优化机制促进争议调解。调解委员会实行每周5天窗口坐班制，面向群众和企业提供热情细心的法律咨询、群众维权登记、劳动法规宣传、申请受理及调解服务；对工会、法院、仲裁等部门、机构移交案件开展上门调解，并下沉宜昌高新区、伍家岗区等地调解争议，充分发挥了“部门联动、多元化解、调裁审衔接”的“纽带桥梁作用”。全市各县市区成立劳动人事争议人民调解组织，成功入围年度十大法制事件评选。

突出成效和谐劳动关系。“受理122件，已调解成功81件，接受群众400余人，‘五会四讲三心二不一和’胡新桥调解工作法受到越来越多群众欢迎”——这是宜昌市劳动人事争议人民调解委员会2022年的一项成绩单。自2019年以来，该调解组织已累计受理劳动争议456件，调解成功343件，调解成功率达到75%。