今年以来，甘州区人社局以“三抓三促”为抓手坚持安全发展、稳定大局的底线思维，充分发挥劳动监察和劳动仲裁在调处企业与劳动者矛盾纠纷、维护社会和谐稳定的职能作用，把“守底线、防风险”作为建设平安甘州、和谐甘州的重点工程来抓，进一步加大拖欠农民工工资等劳动纠份案件执法力度，向企业和劳动者宣讲劳动用工法律知识，提高企业和劳动者遵纪守法意识，为甘州区营造良好的营商环境。

树牢宗旨意识 站稳群众立场

“你好，麻烦问一下社保卡丢了怎么补办”“我母亲年龄大了，没办法到窗口办理退休人员养老保险待遇资格认证该咋办？”“我想问一下小额贴息贷款现在都是啥条件”“我想找个工作，到哪里应聘”……，每天，不管是在人社窗口，还是便民服务热线，都会有群众咨询办理着各种各样的“小事情”。

“金杯银杯不如老百姓的口碑。”甘州区劳动保障监察大队秉持公正、便民的宗旨，为群众办实事解难题，收到过很多当事人的锦旗，一面面锦旗都是对甘州区劳动保障监察大队工作的肯定。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，甘州区劳动保障监察大队始终坚持把人民群众的期盼作为努力方向，2023年上半年受理劳动者投诉案件860余件，涉及劳动者350余人，涉案金额总计960余万元。

助企纾困效率高 勤政高效树典范

“水深则鱼悦，城强则贾兴。”优化营商环境是提升城市竞争力的重要法宝。为助力经济高质量发展，优化营商环境，甘州区劳动保障监察大队在做好劳动力市场秩序日常执法检查、调处矛盾纠纷的同时，创新监管方式方法，主动从用人单位和劳动者需求出发，送知识，讲政策，精心制作“维权大礼包”将劳动保障领域的政策法规尽数囊括，降低劳资双方矛盾纠纷发生率，倾力为企业纾困解难，构建和谐劳动环境，助力企业发展。

2023年以来，甘州区劳动保障监察大队主动帮助企业梳理农民工工资支付风险点，积极为农民工答疑解惑，解除农民工的后顾之忧，为主动创稳发挥自身职能作用。在日常执法检查中了解到景隆瑞园建设项目施工总包单位劳资专管员对“陇明公”系统、资金分账管理等业务工作一知半解，甘州区劳动保障监察大队网格员立即与其对接并实地指导，向其讲解相关法律法规，规避可能出现的风险，解决企业燃眉之急。在化解问题的整个过程中，网格员始终保持十分的耐心和强烈的责任心，体现了劳动监察执法人员对于劳动者权益的维护，对于企业的爱护。

在全区范围内推行农民工“安全帽联系卡”制度，通过在农民工安全帽上粘贴“联系卡”，将人社、住建、交通运输、水务等部门投诉举报电话进行公开，扫描二维码即可实现在线举报、“掌上”查询保障农民工工资支付政策法规，提高工作效能，“联系卡”变身维护农民工权益的“护身符”。通过细小的服务，有效提升了办事群众的幸福感和满意度。同时建立领导班子成员大厅轮班制，及时有效处理各类突发事件，积极解答群众各项诉求，实现各项业务提速办、简便办，进一步推动了人社事业优质、高效、便捷发展，暖心服务促进了劳动关系的和谐稳定。(张兴隆）