为优化营商环境，更好服务经营主体，成都市温江区聚焦劳动关系协商协调突出问题，探索建立政企互动长效机制，实现企业“沉浸式”参与劳动纠纷调解、政府“定制式”提供上门服务，努力打造劳动关系线上线下“15分钟公共服务圈”。一季度，全区劳动纠纷调解成功率达到73.41%，案件结案率达95%，群众满意度不断提升。
增强企业自主解纷能力
建立企业跟班学习机制，邀请规上企业人事人员走进区劳动纠纷“一站式”联处中心、“石老师工作室”等参与调解劳动纠纷，通过现场观摩和亲身实践，进一步掌握用工政策和纠纷调解技巧，目前已与200余家企业建立联系，收到报名意愿超500人，组织100余人参与交流学习。结合企业跟班轮训后自查发现的问题，提供“复训+答疑”服务，通过面对面座谈，帮助企业逐项分析、解答问题，防范化解劳动关系风险矛盾。
提升人社公共服务效能 开展“双问双服务”入企走访活动，着力解决企业反映较为集中的劳动合同签订、薪酬结构设计等问题，指导企业加强劳动用工管理，截至3月底共计入企服务23家，提出意见建议51条。围绕“拼经济、助企业、促发展”，实施“人社先锋·助企护航”行动，组建“党员助企服务先锋队”，首批将全区规模以上、“两河一心”等360余户重点企业列为服务对象，积极响应企业需求，目前已收集企业意见建议51条，回复解决51条。坚持依法行政，结合日常案件办理情况，对投诉较多的企业开展重点帮扶，对首次违法或积极消除违法影响的企业实行首违不罚，不断优化营商环境，截至目前共将67家企业纳入重点帮扶对象，不予行政处罚1起。 构建劳动纠纷共治格局 健全部门联动机制，构建司法、法院、住建、妇联等“8部门+”多元化解体系，发挥联处中心“指挥、协调、办件、督办”作用，形成劳动纠纷化解合力，今年以来共组织召开劳动纠纷多元化解推进会11次，联动处置群体性劳动纠纷20件。依托“石老师工作室”，搭建部门与企业、企业与企业之间沟通平台，开展学习探讨、经验交流，截至3月底收到企业意见建议19条，已落实12条。以培育基层劳动关系公共服务样板站点为契机，在企业和劳动者较为聚集的镇街、产业园区等打造基层便捷服务平台，优化医学城分中心，新布局涌泉、万春2个分中心，打造快递外卖小哥“城市驿站”、司机之家职工驿站各1个，培育“谢旸调解室”、“物优e调解中心”等基层调解品牌38个，拓展“1+3+9+N”劳动纠纷分级维权“15分钟服务圈”覆盖面。发挥“劳动纠纷多元化在线调解”智慧平台作用，通过在线视频调解、电话调解等方式，实现远程即时调解，目前已通过平台受理劳动纠纷732件，涉及劳动者811人次。
