8月30日，江苏省连云港市灌南县劳动人事争议仲裁院收到连云港嘉隆化工有限公司劳资双方代表送来的锦旗，对仲裁员高效细致的调解工作表示感谢。近期，该企业因停产整顿连续发生多起劳动争议案件，仲裁员深入企业，多次与劳动者和用人单位沟通，根据案件特点采取“面对面”和“背靠背”的方式进行针对性调解，耐心细致地为双方当事人地讲解相关劳动法律法规，弱化对抗，逐步缩小赔偿数额差距，找到双方利益平衡点，最终达成一致意见。

近年来，灌南县劳动人事争议仲裁院坚决贯彻落实县委、县政府优化营商环境的决策部署，将优化营商环境工作融入仲裁院服务品牌中，认真研判劳动人事争议发展趋势和规律，强化调解在劳动仲裁中的作用，致力于对企业和劳动者实行合法权益“双保护”，公正及时地解决劳动人事争议。

一、创新思路，构建劳动纠纷调处机制。转变工作作风，创新工作思路。坚持和发展新时代“枫桥经验”，以优化营商环境为抓手，进一步改变工作模式、精简工作流程。打造县人事争议调解中心、化工园区劳动人事争议调解中心，亚邦化工、兴鑫钢铁、万年达等四十三家大中型企业调解委员会，构建县、镇（园区）、企业调解组织三级网络，依托“互联网+调解”线上平台优势，对企业劳动纠纷进行“分级诊疗”。力争做到问题在诉前解决，矛盾在源头化解。不仅有效缩短劳动者的维权周期、降低维权成本，也为企业处理争议节省了大量的人力财力，切实发挥了构建和谐劳动关系、优化营商环境的作用。

二、注重引导，强化企业劳动用工管理。积极开展“云上直播”普法、“送法进企业”等普法活动，提高企业、劳动者的法律意识和法律素养。每月邀请专家以线上视频方式开展授课，课程包含当前劳动人事争议热点难点等问题。设立劳动纠纷领域开放月、咨询周，“走出去”与“迎进来”相结合，强化宣传预防劳动纠纷发生。开放月主动“走出去”，组织调解员、仲裁员走访企业，提供劳动领域“一揽子”政策咨询服务，特别对劳动密集型产业、建筑工地等劳动纠纷频发领域，派遣专人联络，引导规范用工，发现问题，及时纠偏。咨询周主动“迎进来”，为提升同一类纠纷案件调处实效，主动邀请同类纠纷的企业和劳动者参与庭审观摩，达到 “调解一案，化解一片”的效果。

   三、法制体检，加强劳动争议诉源治理。主动对接二百余家劳资矛盾多发企业，上门“体检”、现场“坐诊”，通过召开座谈会、走访、发放调查问卷、查阅劳动用工相关资料等方式，从企业招聘、员工入职管理、劳动合同、规章制度、休息休假、社会保险、劳动保护、离职交接手续、劳动纠纷等方面进行“把脉问诊”，了解掌握企业劳动法律法规贯彻落实情况，现场解答企业在规章制度和用工管理等方面的困惑，给予切实可行的法律建议。促进企业合规健康发展，助力营造法治化营商环境。

  四、创新模式，推动优化数字营商环境。在做好疫情防控工作的同时，利用科技化、信息化、数字化技术手段开展调解仲裁工作，全面运用“劳动人事争议在线调解管理平台”“人社一体化信息服务系统”等服务平台大力提升灌南县劳动争议调解仲裁工作质效。充分发挥互联网和远程操作的优势，全面实施线上案件管理。申请人可以24小时在线办理劳动争议调解仲裁事务，仲裁委安排专人对接跟进，确保“线上互通、专人专办、解决到底”。开庭、调解和其他仲裁程序等均可在线进行，做到足不出户“云调解、云仲裁”。