威海市文登区劳动人事争议仲裁院始终以构建和谐劳动关系为目标，坚持优化服务、提升劳动争议调撤率，进一步推进案件分流、达到办案提速，有效化解单位和职工之间的矛盾，保护职工合法权益。

（一）继续推进劳动人事争议人民调解委员会调解工作。加强矛盾多元化解工作，利用人民调解、维权中心调解、行政调解、信访调解和司法调解五位一体的调解手段，全力做好矛盾纠纷多元化解工作。

（二）联合区工会、区铸信调解服务中心多元方式处置纠纷。与区工会、区铸信调解服务中心建立劳动争议诉调、裁调工作机制，对案件进行分流，在征得当事人同意的前提下，对一些劳动争议案件在保障当事人权益的前提下向工会或铸信调解服务中心发放调解建议，由工会或服务中心安排调解员对案件进行调解。通过联合将案件前置，有效化解矛盾，减少诉讼，合理配置纠纷化解资源。

（三）开展劳动人事争议调解员培训，进一步完善仲裁调解多元处理机制。为深入贯彻《劳动人事争议仲裁组织规则》《关于进一步加强劳动人事争议调解仲裁完善多元处理机制的意见》（人社部发〔2021〕26号）有关要求，进一步提升调解员政治素养、职业道德和办案能力，近日仲裁院组织部分企业及镇办调解员召开两次培训，并取得良好的社会效果。培训中就文登区实行的“和谐同行”政策、调解法规政策与方法技巧、劳动人事争议仲裁典型案例分析、调解仲裁行风建设等方面进行宣讲。要求调解员摆正自身位置、明确自身职责，在维护职工合法权益的同时尽量降低企业损失。通过培训、培训后的结业考试及仲裁员答疑，参训调解员表示受益匪浅，对自身工作的重要性有了更深刻的认识。下一步，仲裁院将以“劳动人事争议调解仲裁多元处理”为目标，进一步完善仲裁调解多元处理机制，加大调解员培训力度及频次，提高调解员政治素养、职业道德、办案能力，为文登区“和谐同行”作出更大的贡献。（崔丽萍）