“我们现在身在五湖四海，远在新疆、黑龙江等地，有人孩子要开学交学费，有人父母重病，我们的血汗钱能拿到吗？”近日，宁波市江北区劳动保障大队就接到一通从四千多公里之外的新疆打来的电话，投诉人赵师傅语气激烈、情绪激动。

记者了解到，投诉人赵师傅与其他5名工友曾在江北区某建筑工地工作，6月份，所在水电班组施工结束退场时，劳务公司以公司资金周转困难暂时无法支付全部劳动报酬为由，书面承诺他们在签订协议两个月后的8月2日支付他们的劳动报酬。在拿到承诺书后，他们领取了少量工资回到老家等待消息。由于工作几个月的工资没拿到，工友们为了生计又分散到新疆、宁夏、黑龙江等地务工，并等着这笔款项能够如期支付，但一直到承诺支付那天也没拿到这笔钱。

投诉人、劳务公司均不在本地，项目也已经施工结束，欠薪情况并未有书面证据证实，这起案件应该如何处理？劳动监察大队执法人员王睿、彭木林接到该投诉后使用监察对外微信账号，通过“云端”视频、语音连线到这几名工人，在细致了解情况的同时获取了书面承诺书具体内容。为确定欠薪事实，监察员还与该外地劳务公司、项目负责人电话确认。经多方核实，监察员确认该投诉的欠薪薪情况属实，且双方对具体金额并无异议，但劳务公司在沟通中多次表达了拒绝支付。

“只要在江北发生的欠薪案件，不论付出多少努力，我们都要让劳动者安心！”彭木林如是说。不到一周内，监察员用电话进行“全天候”三方沟通、协调，接打电话一百余通。在通过情理、法理说服劳务公司筹款支付的同时，监察员积极协助工人在公司确定拒不履行协议内容后通过司法程序维护他们的合法权益。经过监察员多番的努力，从8月6日开始，公司所拖欠的18万余元开始陆续打到工人银行卡上。8月10日，在最后一笔转账查收后，工人们打来电话激动的表示：“拿到钱，现在我们终于安心了！”最近，一个包裹邮寄到监察员手上，是来自新疆的特色食物，还有一面锦旗，真诚向监察队员表达感谢。

“安薪”江北，持续打造无欠薪江北品牌，才能使建设美丽江北的外来务工人员、外地员工没有后顾之忧，才能更好地投入到建设江北中来。江北劳动大队相关负责人表示，当企业员工、农民工兄弟拿不到应得的劳动报酬和血汗钱，作为社会保障行政部门如果置之不理、不担当、不作为，甚至处理进展缓慢，未采取有效措施推进问题解决，就是破坏群众对党和政府的信任，就是漠视侵害群众利益的行为。作为维护劳动者合法权益的娘家人，要本着“劳有所得”的执法理念，为劳动者牢牢守住应有的基本权益。劳动保障监察大队从具体人、具体事着手，将问题一个一个解决，也获得了人民群众的认可。