近年来，甘州区人社局始终把保障和改善民生放在首位，坚持立足本职、围绕中心、服务大局“三个原则”，依法维护劳资双方合法权益，统一仲裁程序和办案规则，切实提高办案质量。

加大宣传力度，预防劳资纠纷。针对劳动关系中出现的问题，大力抓好劳资纠纷预防工作。全方位多角度深层次宣传《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》等人力资源社会保障法律法规，从源头上规范企业用工，协调劳动关系，减少劳资纠纷，增强用人单位、劳动者对劳动保障法律法规和劳动争议仲裁工作的认知，增强他们运用法律维护自身合法权益的能力。

规范监督制度，完善办案程序。积极规范劳动仲裁工作流程、环节和程序，对仲裁活动的接待咨询、案前调解、立案受理、开庭审理等环节进行监督。通过仲裁案卷点评与现场庭审业务培训，进一步提高仲裁员法律适用、证据规则运用、庭审把控等方面的能力。

发挥职能作用，确保调处效果。在处理劳动争议时，按照案件的难易程度和社会影响力的大小，分类处理。做到调解在先，积极探索案前调解的办案方式，加大案件调解工作力度，灵活运用调解手段，将调解工作贯穿于劳动争议仲裁全过程。如果调解不成，则根据《劳动争议调解仲裁法》规定及时进行裁决。此外，还努力加强街道调解组织建设，在各街道成立了劳动人事争议调解中心，积极组织调解中心人员各类业务培训，提高调解人员的素质和业务能力，充分发挥基层调解组织的作用。

截止目前，已受理劳动人事争议仲裁案件142件，处理办结140件，其中调解方式结案91件，裁决结案49件。（马静 赵隆）