“真心感谢东阳政府，让我一年的付出有了回报。”近日，安徽籍务工人员马某在收到某电池片厂的5万余元欠款时，深深地松了一口气，并对承办案件工作人员连声感谢。

90后小伙子马某已在东阳生活多年，不论生活还是工作，都很努力，不愧为积极向上充满正能量的一位新生代农民工。2020年疫情影响，公司效益差，工资迟迟未付，但这位追梦人始终选择相信，对公司、对事业、对未来始终不离不弃，永不言弃，只是去年的“欠薪”事件让这位年轻小伙凉透了心。

2020年，马某在某电池片厂做油漆工作，年底项目完工。原本与用工方约定未结工资将在年底结清，但马某的5万元尾款却一直未能兑付，多次致电老板郭某或上公司讨要薪水均遭拒绝。

近期，马某在人民网地方领导留言板写下了求助信息。东阳市劳动监察大队收到关于马某的交办件后，立即开展调查。

“这个案子不太一样，刚接手就发现某镇政府劳动监察中队已立案调查，本着‘欠薪’案件属地管辖、包案到底的原则，东阳市劳动监察大队不便再次立案。但本着劳动保障监察上下一条心、全市一条线的原则，我们交办给专人联系该镇劳动监察中队确保第一时间做好案件处理。”东阳市劳动监察大队负责人说。

“在调查的过程中，公司老板郭某表示暂时经济困难，无法立即完成支付。办案过程中，我们既要保障马某的工资权益，也要充分考虑老板郭某的实际困难，该镇劳动监察中队采取刚柔相济的执法方式。一方面引导当事人双方协商一致，由用工方在月底前完成工资支付。另一方面，该镇劳动监察中队受该镇法庭的委托，引导职工与企业双方当事人做司法确认，若用工方月底前工资支付不到位的，职工可凭司法确认裁定书向市法院申请强制执行。”东阳市劳动监察大队工作人员李芳枝说。

10天余后，老板郭某按约定履行工资支付职责，马某顺利要回工资款。

“真心感谢，现在我就可以安心出门找新工作赚钱了。”在东阳市劳动保障监察上下联动、多部门协同努力下，从收到交办到顺利结案，仅10余天时间，东阳市劳动监察大队派专人与该镇政府，协同该镇法庭一起为马某要回上一年的血汗钱。从监察调查到法院司法确认到跟进完成支付步步为营，东阳市劳动保障各有关部门以最短的时间尽最大的努力为马某争取到最大的劳动保障权益。

马某讨薪的背后，是东阳市劳动监察纵向到底、横向到边的线上、线下严密结合的劳动保障监察服务网络体系支撑。近年来，东阳市各镇乡街道劳动监察中队与市劳动监察大队上下联动，同时，与公安、信访、法院、住建等部门横向协同，织牢织密劳动保障监察服务网，严防死守，不留“欠薪”死角。

同时，东阳市已建立完善的欠薪数字防控智慧监管平台。开通浙江根治欠薪线索反映平台、“金华”E人社小程序、东阳人社“根治欠薪”等网上投诉平台，实时掌握全市企业工资发放状况。借助人力社保四级联动应急指挥体系，建立多部门、多维度企业负面信息反馈机制，推进信用监管和联合惩戒，实现欠薪事项“综合管控，分类施策”，打造欠薪治理“事前预警监测、事中过程监管、事后集成处置”的智治闭环。

近年来，东阳市劳动监察大队及时调查、处理、答复有关欠薪等问题的网民留言交办件。收到各上级交办件后，第一时间导入内部行政处理，指定专人负责，严格实行“四个一”查处机制，做到“一案、一事、一议、一报”。今年来，东阳市劳动监察共收到上级交办网民留言案件3起，平均处理时间压缩在一周以内，以最短的时间最优的效率解农民工“欠薪”难题。（卢纯佶韦航航）