新冠疫情形势依然严峻，疫情就是命令，防控就是责任。作为人流量大、人口密度高的服务窗口单位，燕山街道便民服务中心积极做好疫情防控工作，减少人员聚集，确保疫情期间政务服务高效运行，实现政务服务“不打烊”。
强化检查，外防输入。为降低聚集性疫情发生的风险，燕山街道便民服务中心高度重视“外防输入”，在入口处设置醒目的“出示健康码”和“佩戴口罩”提示，对非绿码的居民予以劝阻、禁止入厅，并及时上报街道疫情防控小组;为未佩戴口罩前来办事的居民免费提供一次性口罩。在防控期间，仅开放东门作为唯一出入口，设置健康测检登记区，对进入服务大厅所有人员进行体温测量、信息登记。建立疫情期间外来入厅人员登记表，配备测温枪、免洗手液、酒精等消防疫用品，受理业务设置一米线，守护疫情防控第一道防线。
加强消毒，内防传染。燕山街道便民服务中心定期做好办事大厅的清洁与消毒工作，确保办事大厅的地面、进出口等部位消毒无死角，对门把手、电脑、鼠标、自助服务机等高频触摸部位每日消毒2次。此外，还注重加强窗口服务工作人员的动态防疫监测工作，上岗前对所有工作人员进行体温监测，落实窗口工作人员安全防护，统一配发防护口罩。
线上线下，深度融合。为更好服务群众，燕山街道便民服务中心以山东省政务服务网、送温馨服务卡、服务热线等服务方式为主，引导居民“线上”多沟通、“线下”少见面;优化服务云流程，实施“容缺”受理，快速完成政务事项审批、处理。燕山街道便民服务中心向市民发布一封信，提醒广大市民和企业，如无紧急特殊事项，疫情期间尽可能减少线下办理业务，尽量采用电话、微信、QQ、视频等线上办理，降低人员聚集交叉感染风险;如确需到大厅现场办理的，请合理安排出行计划，并积极配合服务中心工作人员的工作，自觉接受体温检测和问询，自觉佩戴口罩，做好个人防护，业务办理完毕，尽快离开大厅。设立24小时自助服务区，不用排队等候，一张身份证或社保卡即可自助查询，实现人社业务查询24小时“不打烊”。
自打响疫情“防疫战”以来，燕山街道便民服务所有人员默默无闻地做好疫情防控，全力为居民提供周到的便民服务，在全心全意为人民服务中践行一线基层人的初心和使命。
