“这么短的时间就拿回了工资，多亏你们的帮忙啊。”近日，在收到公司欠发的2万元工资和工伤补偿费后，周师傅第一时间赶到南县劳动监察局，紧紧握住工作人员的手，止不住地感谢。周师傅在南县某公司工作，10月中旬，在工作中不慎发生骨折，住院治疗后回家休养，后多次与公司协调欠薪与补偿事宜，均未能达成一致。周师傅万般无奈，11月5日，他拨打了劳动监察局的电话，并反映相关情况。工作人员在安抚好周师傅情绪的同时，及时与公司负责人取得联系，帮助双方约定面谈时间，在监察员的努力协调下，短短一周时间，周师傅就顺利拿回了工资和受伤补偿。

在南县劳动监察局办公室，经常上演这样熟悉又温情的场景。受今年疫情和经济下行影响，南县本土企业运营不景气，生存面临难题，拖欠务工人员工资案件时有发生，为切实做好保障农民工工资支付工作，南县劳动监察局创新举措、健全制度，从“四心”服务入手，有力地促进劳动关系改善和社会和谐稳定。

完善制度强保障“贴心”。严格执行农民工工资保障金制度，延伸至水利、交通、自然资源等建设领域，全年新开工项目44个，缴存农民工保障金1572.17万元，从源头上遏制欠薪行为的发生。建立健全工程建设领域农民工实名制管理制度、建筑工人工资支付制度。督促企业签订建设工程农民工工资支付清偿欠薪责任协议书，提高用人单位依法用工责任意识。9月下旬，联合住建部门组织在建工程项目负责人、劳资专管员50余人开展全县农民工工资支付业务培训，进一步规范工程管理。

提升服务树标杆“暖心”。疫情期间，通过发放宣传册、进企指导、组织集中培训的方式，向企业讲解保障农民工权益法律法规，指导、规范用工，助推企业复产复工。在全县范围内大力开展《保障农民工工资支付条例》政策宣传系列活动，印发《南县根治拖欠农民工工资支付工作法律法规政策汇编》2000余本、印制《保障农民工工资支付条例》宣传标语1000余张，营造维权良好氛围。整合资源，对劳动监察办公环境进行改造，将办事大厅从5楼移至临街1楼，优化功能布局和窗口设置，极大方便农民工。从严从实加强劳动监察干部队伍建设，积极塑造先进典型，干部职工何正伟获评湖南省“人社服务标兵”。

部门联动优管理“用心”。制定联席会议制度，公检法司四部门召开联席会议和案件研讨会4次，部署相关工作，推动治欠保支工作有效开展。主动沟通对接，压实乡镇属地管理责任和行业部门监管责任，将保障农民工工资支付工作纳入政府年度目标绩效管理，对12个乡镇、26个县直单位实行目标考核，促成欠薪矛盾在基层得到预防和化解。开展联合执法实地检查3次，层层把关，不留死角。与总工会、工商联等部门联合开展劳动关系“和谐同行”能力提升周行动，提高劳动者化解劳资纠纷问题的能力。开辟农民工维权绿色通道，优先接待农民工工资问题来访，降低维权成本。2020年，县司法援助中心农民工维权工作站共援助解决农民工工资案件7件，免费为农民工提供法律咨询服务120人次。

高压严打促和谐“安心”。及时加强企业预警预测监控，疫情期间，妥善调解化解南县稻芯电子有限公司、友诚纺织有限公司重大群体上访案件，本着稳就业、稳企业、保工资的监察理念，在保证员工利益的前提下，通过分批分段措施，督促企业发放工资100余万元，涉及职工人数110余名，有效维护了社会及企业的稳定。完善监察行政执法与刑事司法衔接工作机制，坚持有案必查，向公安发送劳动保障涉嫌犯罪案件移送书3份，办理恶意欠薪案件2起，其中1人已刑拘，形成执法威慑力，从“根”上解决欠薪问题。