近日，3名农民工将写有“尽心尽力、执法为民”的锦旗送到浙江象山县人力社保局，代表15名农民工表达对人社部门为他们讨回欠薪所做工作的认可和感激之情。作为过年前的最后几个案件之一，这个案件期间经历了春节假期、居家办公、停产停业、复工复产，但象山县人力社保局劳动保障监察大队办案人员却一直未曾松懈，通过“云调解”“云办公”方式一直关注案件进展，保持与公安、住建、案件当事人的相关联系，力促案件尽快有效办结，终于，该批员工在近期拿回了被拖欠的所有工资。

象山县自2017年底主动申报创建“无欠薪”县以来，一直将根治欠薪，维护和谐劳动关系作为一项涉及全局民生保障与经济发展的重要改革工作。为及时高效妥善处理历史遗留和新发生劳资纠纷问题，象山县人力社保局综合运用电话沟通、实地走访实现线上线下同步调解、案件包案限期办理、多部门联合处置等多种方式开展劳动纠纷处置工作，同时深入排摸并及时督促化解劳资纠纷，在助力企业打好疫情防控战的同时，全力维护劳动者的合法权益。

截至4月中旬，象山人力社保局通过强化与属地政府、行业部门统筹协调，已将年前遗留的27件欠薪积案全部处理完毕，年前中央关于根治欠薪“双清零”目前象山县已全部完成。欠薪积案的及时高效解决是象山县人力社保局以民为本，从整治侵害群众利益问题的高度出发，根据《保障农民工工资支付条例》，全力维护农民工合法工资权益。年后企业复工复产以来，象山县人力社保局劳动保障监察大队共受理劳动纠纷案件140件，已处理完毕111件，尚余29件正在处理。目前，象山县人力社保局已实现零积案、零突发性事件、零极端性事件和零伤亡事件“四个零”目标。具体主要有以下几个措施。

重大疑难案件集体分析，注重因案施策

对欠薪积案“把脉开方”，是对待重症疑难案件的首要关键，有利于下一步精准施治，属于权限方面问题的，联系相关单位给予协调解决；属于工作思路方法问题的，给出办件方向；属于纠纷主体自身问题，综合运用调、处两手段，行政刑事两措施，有效推动欠薪积案的化解工作。

特殊案件包案督办，细化任务分解

确定好积案案件处置方向后，针对案件定办案人员、定包案领导、定办案时限，对办结件包息诉罢访，做到案结事了。通过“三定一包”机制，推动包案领导和办案人员切实把积案化解放在心上、抓在手上、落实到行动上，从处理直到办结进行全程跟踪。对重大疑难信访件或短期内难以解决的信访件，采取多个部门联合会办、协办的方式予以解决，确保欠薪积案办理的质量和效率。

案件办结反馈，推动案结事了

着眼于“案结事了”，象山县人力社保局认真落实实名举报回访反馈制度，将思想教育与法规宣传融入到劳动纠纷处置全过程，办案人员兼任政策法规“宣讲员”，加强对举报人、被举报人的思想政治教育和法规法纪教育，防止回访反馈流于形式。

下一步，象山县人力社保局除了继续坚持劳动纠纷治理关口前移化，预防协调基层化，用工监管日常化以外，也将进一步完善行业监管、动态监控、联合惩戒工作体系，对劳动纠纷进行分重点、分类型全方位治理。