为深化简政放权、放管结合、优化服务改革，山东省文登区劳动人事争议仲裁院结合办案实际，优化办案流程、精减申请材料，创新调解仲裁工作模式，为疫情期间职工维权提供便捷服务。

一是健全基层调解组织，规范办事流程，方便职工就近维权。文登区仲裁院坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的方针，将劳动人事争议预防调解工作网络延伸到镇办、企业，极大地拓宽了案件的调解渠道，当事人提出仲裁申请后，在征得其同意的前提下，实行先予调解制度，引导申请人到其所在的企业或镇级劳动争议调解委员会先行调解，调解委员会接到申请后，做好沟通协调工作，促使双方当事人达成调解，使案件纠纷在基层得以化解。为方便职工就近维权，更好的为职工提供“零跑腿”等服务，积极推行流动仲裁庭制度，将仲裁庭开到企业、镇及办事处，为职工提供高效便捷的维权服务。

二是简化、优化办案程序，特殊案件特殊办理。疫情期间，为减少当事人往返次数，仲裁案件申请受理后，采用邮寄的方式的提交仲裁申请书，仲裁员以电话、短信等方式提前告知当事人受理情况及开庭时间，一次性告知当事人开庭需要携带的相关材料和注意事项。同时，为保证案件的真实准确，通过远程视频认证的方式对当事人身份信息、委托权限等事项进行核对，尽最大可能让劳动仲裁向“一次办好”靠拢，在保证仲裁程序严谨、公正高效的前提下，减少职工聚集时间，缩短“在路上”的奔波之苦。

三是优化服务，提高办案效率，将仲裁工作置于“放管服”监督之下。以一次性办好改革为契机，以便民服务为载体，全程对外公示仲裁员、开庭时间、权利责任及业务清单，实行风险、业务须知“一次性告知”，简化当事人立案手续，由原来的提交仲裁申请书、企业信息、身份证复印件简化为只提交申请书，仲裁员代为复印身份证件，协助当事人查询企业登记信息，再由当事人对送达地址予以确认。同时，通过优化仲裁办案程序，压缩受理立案、送达等工作的综合耗时，尽量使当事人少跑腿，将法律规定的收到仲裁申请之日起5日内立案，缩短为3日内立案。对集体争议案件，开通绿色维权通道，按照“优先立案、优先审理、优先结案”的原则，快速决定案件处理方案，提高处理效率，使职工在最短时间内启动人民法院执行程序。