“谢谢！没想到当天反映，你们两个小时不到就帮我们把工资要回来了。”近日，在浙江省杭州市江干区劳动保障监察大队的办公室内，冯师傅拿到工钱后激动地说。

据了解，冯师傅等人在江干区九堡街道辖区的一处工地干活。不久前，他们来到江干区九堡街道多部门联动调解工作室，反映一家建筑劳务公司拖欠13名工人共计12万元工资。接到投诉后，驻点工作室的监察员随即展开调查，约谈涉事单位及相关人员，并到场核准工资数额。最终，在江干区劳动保障监察大队、街道综治办、司法所等相关部门的合力下，双方达成一致意见，约定次日下午发放工资，一起群体性劳动纠纷得以快速解决。

为了打通维护劳动者权益的“最后一公里”，江干区劳动保障监察大队在四季青、九堡、彭埠街道分别设立定时定点维权工作室、多部门联动调解工作室、建筑业大项目法律服务工作室等“一线工作室”。

“‘一线工作室’最大的优势是及时。每个工作室每周安排1名监察员驻点办公，及时接待来访群众投诉，对简单的案件即时处置，对复杂案件开具交办单，定人限时处置。同时，工作室实行十日例会制度，及时收集企业有无违规用工、拖欠工资等信息。”江干区劳动保障监察大队队长张铭介绍。

自去年以来，“一线工作室”共接待来访群众3400余人次，处理劳动纠纷520余起，为589名劳动者追回欠薪270.94万元，赢得了广大劳动者的好评。（唐学基 张吉明）