近年来，安徽省凤台县创新调解工作模式，坚持预防为主、调解为先、调裁结合的工作原则，不断加强劳动人事争议调解工作。
该县实行案件全程调解制度，充分发挥调解作为柔性处置争议方式的重要作用，把调解工作贯穿案件办理全过程；开通调解维权绿色通道，推行首问负责制和全程服务制，秉承即时理念，坚持优先原则，为老弱病残群体提供方便快捷的服务；加强基层调解组织建设，抓好乡镇街道基层调解组织以及各类企业调解组织建设；开展一线现场调解工作，选取具有代表性的典型案件，深入乡镇社区，走进厂矿企业，组织用人单位和职工面对面协商，实现当事人之间的和解。（李飞）
