今年3月初，位于北京市海淀区清河街道的一家制衣公司以业绩不好为由与销售员钟师傅解除了劳动合同。钟师傅对此表示异议，提出制衣公司应向其支付解除劳动合同的经济补偿、任职以来的未休年休假工资、今年2月份工资，并提出报销近两年的电话费、返还押金等要求。双方多次协商无果，钟师傅只得通过法律手段进行维权。

钟师傅从海淀区劳动人事争议仲裁院获悉，北京市已于3月1日正式启用了全国劳动人事争议在线调解服务平台，当事人可以在线提出调解申请并可通过就近的乡镇（街道）劳动人事调解中心进行调解，减少多次跑路的麻烦。于是，钟师傅抱着试一试的想法，通过该平台提出了调解申请。

平台管理员收到钟师傅的调解申请后，按照调解组织的管辖范围，及时将该案分配至清河街道劳动人事争议调解中心。调解中心立即启动调解程序，及时组织双方进行调解。调解过程中，调解员耐心地向双方释明法律政策，指出双方各自在履行劳动合同中存在的不足和问题，力促双方达成和解。最终，制衣公司同意支付钟师傅工资等合计6786元。

该案是北京市首例通过全国劳动人事争议在线调解服务平台调解成功的案件。

人社部于今年1月发布了《关于在北京等七省（市）开展“互联网+调解”试点工作的通知》，北京市作为试点单位之一，已于今年3月1日正式启用全国劳动人事争议在线调解服务平台。该平台能够为当事人提供网上申请及案件处理进展查询服务。

目前，该平台在北京市海淀区的29个乡镇（街道）和大兴区的20个乡镇（街道）推广使用，已经陆续接到7名劳动者的调解申请，其中5起争议已得到解决。（京仲轩）