江西万载县在深入开展构建和谐劳动关系工作中，创新推行新时代多元化调处劳动争议机制的管理服务模式，有效地处置了劳动争议纠纷，维护了企业与职工合法权益、劳动关系和谐与社会稳定。其工作经验获得省人社厅、总工会、工商联三方委员会的充分肯定。

万载县不断完善县劳动争议调解仲裁院、县协调劳动关系人社、总工会、工商联三方委员会、工业园区、乡镇（街道）劳动争议调解中心、企业调处委员会等社会组织多元化解劳动争议联动机制，创新劳动关系协调管理服务模式，前移劳动关系关口，推行多元化调处劳动争议机制。近年来，该县劳动争议调解仲裁院受理案件44件，其中调解21件、裁决15件，结案率98%；县总工会劳工部调解职工劳动争议矛盾纠纷12起，解决调处率达到100%；协调劳动关系三方委员会受理职工群众疑难问题投诉案件3起，解决3起，解决调处率达到100%；指导协助工业园区、乡镇（街道）劳动争议调解中心、企业调解委员会等社会组织调解一般劳动争议纠纷43件，成功率达到97.6%，有效的维护了职工群众和企业的合法权益。

一、 建立预防为主协商解决机制。万载县坚持劳动争议纠纷源头治理、预防为主的原则，以适应新时代劳动争议调解要求。认真总结、分析劳动争议调解中的实际问题，找准工作的切合点、精准度。加大劳动法律法规政策宣传力度，引导用人单位遵守劳动法律法规、依法用工，建立工资集体协商、民主管理、社会保障、人文关怀等保障机制，加强劳动争议源头预防。据了解，仅去年劳动保障监察案件、劳动争议纠纷分别较上年下降了15.2%和12.8%。建立完善劳动人事争议预警机制，依托工会、企业代表组织，加大工会的参与预防协商力度，推行企业劳动争议调解委员会在车间专设劳动关系协调员，在第一时间了解职工的思想动态及时化解矛盾方式，并建立劳动争议仲裁建议书、司法建议书制度。引导和支持通过协商解决争议，把矛盾纠纷解决在基层和萌芽状态。同时，鼓励社会组织和劳动关系协调师接受当事人申请或委托，开展协商咨询服务工作，帮助督促履行和解协议。

二、 完善多元化劳动争议调解组织。万载县强化调解组织规范化建设，积极推进“劳动纠纷调处仲裁院+总工会劳工部+乡镇（街道）、工业园区劳动争议调解中心+企业调处委员会”建设，整合各主管部门以及行业性、区域性调解资源，形成多层次、广覆盖、多元化的大调解格局。建立属地为主、行业为辅的隐患排查调处机制，实施县调解仲裁院由座院等案转变为主动受案、由主动受案转变为沉下去解案、由沉下去解案转变为指导社会组织参与调案“三大转变”的调仲结合模式，规范调解组织工作职责、工作程序。建立健全劳动争议调解台账、统计报告、工作考评等制度。加强专业性劳动人事争议调解与仲裁调解、人民调解、司法调解的联动，逐步实现程序衔接、资源整合和信息共享。

三、 推行劳动争议“三方”协调体系。万载县不断完善仲裁办案制度，规范仲裁办案程序，加强仲裁办案管理和指导。建立“收案调解、立案调解、庭审调解、调解不成再裁决”的劳动争议纠纷处理“3+1”机制。实施劳动争议纠纷分类处置办法，分类分级调处。建立了群体性劳资隐患第三方介入体系，不断提升管理服务效能，强化劳动争议调解的行政管理和业务指导职能，从行政调解为主转向专业化、社会化调解为主。加强对新兴行业劳动争议、集体争议处理工作的指导。仲裁案件审理和仲裁裁决书制作繁简分流机制，推行答辩期和举证期征询制度，对集体争议案件实行多方联动调解和仲裁快速处理机制。建立仲裁办案指导制度，发挥典型案例在统一处理标准、规范自由裁量权等方面的作用，实现仲裁与法律援助工作衔接机制，达到“办好一宗案件、规范一家企业、指导一个行业”的效果。实施“三快”化解纠纷。建立解决职工劳资纠纷、劳动保障矛盾处置、职工维权等机制，增强职工维权和企业依法用工意识，开辟劳动争议调仲“绿色通道”，对农民工、女工特别是贫困农民工等特殊群体的劳动争议纠纷采取快立案、快审理、快调仲化解劳动争议纠纷。

四、 健全劳动争议特邀调解制度。不断健全劳动争议多元处理工作格局，把完善劳动争议多元处理机制作为社会综合治理考核内容，整合司法、法院指导资源，落实各部门具体任务分工、工作任务、措施、责任和要求，建立完善形势研判、信息沟通、联合会商、协调配合制度。加快推进信息化建设，落实“互联网＋调解仲裁”工作，推进劳动争议调解仲裁办案系统的升级。建立仲裁与诉讼有效衔接的长效机制，同级劳动人事争议仲裁机构和人民法院实行联席会议、信息共享、疑难复杂案件办案指导、联合培训、案件统计报表交流、建议书、联络员等制度。加强调解与仲裁、调解与诉讼、仲裁与诉讼的衔接。仲裁机构实行仲裁调解建议书和仲裁委托调解、调解协议仲裁审查确认制度，提升调解协议的权威性和可执行性。人民法院有针对性地指导调解组织开展调解工作。健全劳动人事争议特邀调解制度，吸纳符合条件的调解组织或调解员成为特邀调解组织或特邀调解员，接受人民法院委派或委托开展调解工作。